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東海大學畢業典禮貴賓致詞-聯強總裁杜書伍
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【咕咚來了!】
 
  這是一個寓言故事。在一個森林裡,一隻小白兔在池塘旁邊喝水,忽然一聲「咕咚」,嚇得小白兔掉頭狂奔。森林中其他動物就問「怎麼了?」小白兔慌張回答「咕咚來了!」
 
  眼看小白兔如此驚嚇,動物也跟著慌張狂奔,遇到其他動物也大喊「咕咚來了!」。就這樣,整個森林一大群的動物,一面狂奔一面大喊「咕咚來了!咕咚來了!」,造成森林極大的騷動與不安。⋯⋯
 
  後來遇到了獅子,獅子就問「咕咚在哪?帶我去看……。」所有動物都回答不出來,回過頭來詢問小白兔,最後小白兔才帶著獅子來到池塘邊。但是池邊平靜無聲,大家正在狐疑,突然「咕咚」一聲,所有動物又狂奔而去。只有獅子鎮定的仔細一瞧,原來是池邊椰子樹上的椰子掉落水中……。
 
  在組織裡,有多少人像小白兔一樣,經常不分青紅皂白、無病呻吟的嚷嚷…又有多少人經常道聽塗説,以訛傳訛,人云亦云,從不去瞭解真相,只是不動腦筋的跟著嚷嚷……。
 
  這些習慣性的行為,決定了一個人的格局與判斷力。尤其要成為組織幹部,「發掘真相,做對決策」是必要的能力條件,也就是要充當智慧勇敢的獅子,釐清組織中的種種誤傳、謠言與誤判,建立正確的判斷力。
 
  假如經常陷入道聽塗説,聽信部屬的以訛傳訛來做決策,或一再在不瞭解真相的情況下向上反應,這不只是一次次喪失個人的信用度,並且也反映出領導決策的能力問題與勝任問題。
 
  (PS)故事出自1992年我給二女兒念的睡前故事。
 
#連結閱讀
  
1. 「隨便說說」,不斷的在自我折損信任
https://www.facebook.com/SYNNEXTU/posts/846809905516075
 
2. 贏得信賴,是榮譽,也是責任
https://www.facebook.com/SYNNEXTU/posts/777505419113191
 
3. 不要把「道歉」,變成廉價品
https://www.facebook.com/SYNNEXTU/posts/651188565078211:0
 
  
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【「隨便說說」,不斷的在自我折損信任】
 
  我們偶而會聽到這種批評的話語:「這人說話不經大腦」。
 
  而的確我們仔細觀察,有些人就是習慣「隨便說說」,說話不經大腦。因為說話不經大腦思考,所以經常給出的是錯誤的訊息、錯誤的意見。假若旁人稍有不察,就不知不覺陷入錯誤的判斷。這是非常危險的!⋯⋯
 
  一個人會有「隨便說說」的習慣,經常是在成長的過程、職涯的過程,「隨便說說」未被指正,反而得到默認、鼓勵而養成的習慣。而這種「鼓勵」,都是周遭人士的不察與縱容。
 
  一個「隨便說說」的人,當面對問題只要「有說」或「隨便說說」就可應付時,他就不需要謹言,不需要在腦袋中將事理想清楚再說。長久下來腦筋是不清楚的,自然他的判斷力是有問題的。
 
  其實,這種人「隨便說說」的話語,惟有初接觸者會因不了解而誤信;只要多接觸幾次,就會發覺這種人「不可信」的人格特質。然而,基於「禮貌」、「和諧」以及「不干我事」的心態下,一般人並不會去說破的;只是敬而遠之,或是聽而不聞,或是在「不能不聽下小心謹慎」。
 
  判別這種人其實不難,略有判斷力的人都知道,只有他自己不知道,而持續沉迷在「國王的新衣」中。
 
  如何察覺自己是否是「隨便說說而不被信任」的人?最簡單的方法是檢視自己意見,是否真正被接納、注重?還是被虛應了事?一個人的自省很重要,當自己的意見不被接受時,不要輕易歸諸為「狗吠火車」現象,都是別人不願聽,別人不對!而不檢討自己。
 
  主管身負指導、指正的責任,必須要求這種人改變習慣,遇事須經大腦思考再給出意見看法,才能點滴提升能力、提升工作品質。如果主管只想當個「好好先生」,或是打著「和諧」的大旗,一再縱容習慣「隨便說說」的部屬,他就會一再的散播不正確的訊息,整個組織就不斷的被不正確訊息所干擾,造成其他同仁的誤解甚至誤判事物,嚴重影響組織的氛圍與運作成效。當然,你更無法期待他能有好的判斷力及工作績效。
 
  「隨便說說」很輕鬆很容易,但是久而久之主管不信任你,部屬不信任你,同僚不信任你。你在大家的心目中將漸漸變成隱形人,而無視你的存在。
 
  赢得信賴並不容易,而不經大腦的「隨便說說」,就是這樣輕易把辛苦建立的信用給打折了。假若有這種習性,下定決心改變吧!
 
#連結閱讀
  
1. 贏得信賴,是榮譽,也是責任
https://www.facebook.com/SYNNEXTU/posts/777505419113191
 
2. 不要把「道歉」,變成廉價品
https://www.facebook.com/SYNNEXTU/posts/651188565078211:0
 
3. 公司可以給一個人職位,但不能給他來自同仁的尊敬
https://www.facebook.com/SYNNEXTU/posts/706414266222307:0
  
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