網路拍賣評比系統對消費者的購買風險意識之影響

Abstract

現代網路拍賣崛起，雖然可提升消費的便利性，但由於其異於傳統購物的若干特性，增加了消費者對於網路購物的知覺風險。本研究採取問卷調查法探究知覺風險、買家對網拍評比系統之評價與其購買意願與消費行為之間的關係。本研究推論知覺風險高的消費者，更重視、依賴評比系統，藉此來提高購買意願。本研究發現，知覺風險愈高者，傾向愈依賴評比系統。而對評比系統的評價愈高者，則有愈高的購買意願及愈頻繁的消費行為。