你追我逃？──談【未讀或未回】如何不傷害我們的溝通與關係

Abstract

「LINE」是一個韓國Naver集團開發的即時通訊軟體與行動應用程式，於2011年6月發表，她以免費語音／視訊通話與貼圖傳訊服務等豐富貼心的功能，幫助大家不論時空的差距皆能即時溝通訊息與傳遞情感，獲得眾多人青睞。根據2016年尼爾森媒體調查，12-65歲的台灣民眾，當年就有將近91%、將近1,700萬人都在使用LINE。

而隨著LINE的普及，我們可以一天24小時不分晝夜地和線上／離線的朋友保持連結，人和人之間的距離似乎變得更近了。但是，如果我們不懂得拿捏彼此的界線，以及調節彼此的情緒，進而透過清楚的溝通，增進對彼此的了解與尊重，我們終將為這種方便付出代價。

以LINE「已讀功能」來說，它具有可讓訊息傳送方一眼看出對方是否已收到訊息的優點，也可以消除「對方是否收到了訊息」的擔心。但這個功能也可能引發一些孤獨感和不安，例如：訊息發出卻未顯示「已讀」時，難免會暗自忖度：「為什麼不看訊息？」；以及顯示「已讀」但沒有回覆時擔心、懷疑：「是不是被無視了？」；訊息接收方也會因此產生「必須儘快回覆」的壓力，因而造成雙方交流時的負擔。