顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務

Title:	顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務 Customer relationship management
Authors:	張力元 Trappey, Charles V
Issue Date:	2007
Publisher:	華泰文化
URI:	http://webpac.lib.nctu.edu.tw/F/?func=item-global&doc_library=TOP01&doc_number=001039323 http://hdl.handle.net/11536/107143
ISBN:	9789576096808
Appears in Collections:	Books