台灣地區汽車吸隔音零件之競爭策略研究 -以HS企業為例

Abstract

本研究藉由個案公司TS16949之企業運作流程，以顧客滿意度為目標，區分為營運服務流程、產品開發流程、產品製造流程三個流程，作為來探討企業的競爭力與競爭優勢的來源。 研究結論為代工產業維持競爭力之關鍵因素如下: 1.營運服務流程方面包含價值鏈整合能力、客戶服務主動積極之程度、ERP系統整合內部資源，並且導入SCM平台展開與外包協力廠商的生產系統結合是最重要的運用。 2.產品開發流程方面明確產品開發方向、模檢治具設計開發能力養成、技術資料管理能力、目視化管理、並與上游廠商技術聯盟是維持競爭優勢之有效作法。 3.產品製造流程中將人、機、料、法之變化作有效管理，是系統確保品質之重要因素，而快速品質情報系統是快速解決客戶品質問題之重要方法。 個案公司專注於特定之台灣及中國之汽車廠，並專注於汽車內裝產品之開發製造、不多角化、不投入不了解之領域、專心代工製造是個案公司之經營特色。