海運資訊系統發展之研究－以陽明海運為例

Abstract

企業組織運用資訊科技，支援經營管理活動，藉以改善組織內之資訊流通，已為海運 業增加競爭優勢之重要課題。但其績效卓著者並不多見，且隨企業之成長及環境之變 遷，使得資訊處理部門面臨著許多資訊系統發展問題。本研究嘗試從資訊系統之規劃 及開發方法著手，以個案研究方式，探討資訊系統規劃需求分析及系統開發方法等一 系列分析、比較、選定活動。經由資訊系統相關理論和方法探討過程，藉以提示資訊 系統設計者，開發者和管理者的一個作業實例，並提出整合規劃的構想，解決實際作 業之困擾，供陽明海運未來電腦作資訊系統發展之參考。 由於本研究以個案討論為主體，因此在研究方法上係以一般之規劃程序為準，即由定 義問題 (個案之背景) 開始、分析問題，透過文獻探討與系統方法的應用，提出可能 之解決方案，評估可行的解決方案等所謂的系統方法步驟。由於本研究重點之一為展 示整體資訊系統規劃與開發之內涵，因此，在方法中特別強調規劃與開發方法之選擇 。 從文獻探討中得知，至今尚無一種通用的資訊需求規劃與系統發展模式，換言之，每 一種理論或方法皆有其優缺點，有其理論前提或基本假設，僅能適用於某種情況解決 陽明海運現行資訊問題之方法甚多，但從現行資訊業務發展之成熟度與所面臨之問題 特性，經由討論之結果選擇「業務系統規劃法」進行資訊系統發展規劃工作為可行方 法之一。資訊系統開發方法之選擇鑑於現行資訊業務在開發過程進度緩慢，預算與人 力超支之情況；而在系統運作後，又須面臨沉重的維護成本。對於這項難題，建立一 個以使用者為導向的環境，提供簡單方便的工具，在DP部門的協助下，由最終使用者 (End user)自己動手，解決自己的需求，導入第四代語言。