資訊顯示型式對不同性質的監控作業績效之影響研究

Abstract

本研究的主要目的，在探討系統的監控人員，於使用CRT 顯示器執行不同性質的監控 工作時，是否因為採行不同的資訊顯示型式，而呈現出不同的工作績效。 實驗樣本為三十位具有工科背景的研究人員，採行分割區重複量數設計，隨機將受試 者分配至三個分割區 (雙顯示器、瓷磚視窗、重詁視窗) ，並重複執行兩種不同性質 的監控作業(OR 工作、AND 工作) 。在實驗進行前，先教導受試者有關本實驗的背景 知識、操作方法、以及操作步驟，以消除會干擾實驗結果的無開變項。實驗所使用的 評量效標為反應時間和反應正確性。 實驗結果顯示，不同的資訊顯示型式其反應時間和反應正確性均有顯著差異。而不同 性質的工作其反應時間和反應正確性亦呈現明顯差異。並且資訊顯示型式與所執行工 作的交互作用，在反應時間方面有顯著差異，採行重疊視窗所需的反應時間較長，採 行雙顯示器和瓷磚視窗所需的反應時間則較短，另外在執行較複雜的AND 工作時，採 行重疊視窗和雙顯示器的反應時間均比執行OR工作為長，但瓷磚視窗則無顯著差異。