發展電傳零售(TELESHOPPING)服務之可行性

Abstract

電傳零售微電腦乙電信結合的產物，利用電傳媒體取代店舖功能，作為消費者及零售 商間的媒介橋樑，有關零售交易的資訊，經由媒體傳送，消費者可以在家裡收受商品 資訊、及訂購商品的無店舖零售方式。此一新行銷通路的設置需要具備那些基本條件 ，其在國內發展的可行性如何，為本文之研究目的。 本研究計分五章：第一章緒論，第二章利用電傳視訊構建一個電傳零售系統，並分析 其基本特性、消費環境、及基本環境。第三章分析電傳零售的商品條件、零售因素組 合，並從其商品條件中選擇一項商品，比較電傳、郵購、及店舖等不同零售型態的零 售因素組合，分從營運成本及營運功能兩層面比較其優缺點。第四章分成二部份，第 一部分分析電傳零售服務的基本設置條件，從營業環境其消費者行為兩個層面分析電 傳零售系統環境設置條件。從電傳零售系統環境設置條件之塑造，分析電傳零售系統 本体設置條件。第二部分從電傳零售消費環境及電傳零售基本環境兩個層面，分析國 內發展電傳零售服務的可行性。第五章總結、結論、及建議。 研究結果電傳零售服務之基本設置條件，系統環境設置條件：普及電傳視訊、商品價 格低廉、商品資訊內容充實、便利的購物服務。系統本体設置條件：終端設備的普及 、電傳視訊資料內容的充實、新媒体的建設、標準的統一。在國內發展電傳零售服務 是可行的，但屬於一種長期性的工作。提供多樣化的服務為未來電信的發展方向，電 信局、資訊提供者、設備製造商合作開發使用領域、促進社會認知為發展電傳資訊服 務不可或缺的因素。