以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例

Title:	以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例 Using Multi-Expectation to Measure Service Quality Gaps and Prioritize Attributes for Improving Service Quality---Case of Intercity Bus Carriers
Authors:	任維廉 JEN WILLIAM 國立交通大學運輸科技與管理學系
Issue Date:	2003
Gov't Doc #:	NSC92-2416-H009-004
URI:	http://hdl.handle.net/11536/92247 https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=830076&docId=157442
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APA	任., & JEN W. (2003). 以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例. https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=830076&docId=157442.
Bibtex	@article{2003, title={以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例}, author={任維廉 and JEN WILLIAM}, journal={https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=830076&docId=157442}, year={2003}, url={https://ir.lib.nycu.edu.tw/handle/11536/92247}, }