Browsing by Author "Chia-Ying Li"

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The Influences of Hedonic and Experiential Marketing on Consumer Perceptions of Quality and Value: An Evaluation of Internet Website Appeals
(2007)
吳萬益
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陳淑惠
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張曼玲
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李家瑩
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Wann-Yih Wu
隨著網際網路的興起，消費者的認知與決策模式已成為網路行銷中重要課題。本研究採用線性結構模式來衡量研究變數之關係，並發展一整體模式，探討享樂性與實用性的網路特徵、消費者體驗知覺與認知知覺、體驗價值與體驗品質、與購買意圖等構念之間的關係。本研究挑選了20個化妝品網頁與20個旅館網頁。隨機指派受訪者連結與閱讀其中一個網頁，並直接在網路上填寫問卷。根據結構方程模式之結果，在享樂知覺方面，網站特徵顯著且正向地影響體驗知覺與體驗價值，再者，體驗知覺亦顯著地影響體驗價值。另一方面，在實用知覺方面，網站特徵會顯著地影響消費者對於網站或產品的認知知覺，而認知知覺則會影響消費者對於網站或產品的品質認知。此外，體驗價值與體驗品質之間存在顯著的關連性；兩者亦同時會影響購買意圖。根據變異數分析之結果，知覺到網站具有高實用性與高享樂性之特徵的消費者，相較於知覺到網站具有低實用性與低享用性之特徵的消費者，在體驗知覺、認知知覺、體驗價值與體驗品質等各方面均有較高的得分。其次，知覺到網站具有高實用性與低享樂性特徵之消費者，則僅在認知知覺與體驗品質上有較高的得分。