Browsing by Author "Ching-Wen Yeh"

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How Does Face Consciousness Affect Purchase Intention of Cosmetic Surgery?
(交通大學, 2015-12-01)
葉晶雯
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Ching-Wen Yeh
本研究旨在探究面子意識、物質主義、外表投資、年齡焦慮與微整型購買意願的關係。本研究有三個目的：首先，探討物質主義在面子意識與外表投資之間所扮演的中介角色，其次探討外表投資在物質主義與微整型購買意願之間所扮演的中介角色；最後，探討年齡焦慮對外表投資與微整型購買意願間關係的調節效果。研究樣本包含600 位中年婦女，年齡介於35-55 歲。本研究主要研究結果有三：(1) 物質主義部份中介面子意識與外表投資的正向關係；(2) 外表投資部份中介物質主義與微整型購買意願的正向關係；(3)年齡焦慮調節外表投資與微整型購買意願的正向關係。研究結果建議業者實施策略時，可以根據目標顧客的物質主義和外表投資程度，來改進產品定位。在廣告中強調外表美麗是迷人的且可以帶來幸福，更容易吸引具有年齡焦慮的中年女性。
The Study of the Relationship among Service Climate, Goal Orientation, Affective Professional Commitment and Service Performance
(2012)
葉晶雯
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Ching-Wen Yeh
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Department of Management Science
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管理科學學系
本研究昌在探究服務氣候、目標導向、情感性專業承諾與服務績效的關係。本研究以台灣三大地區（台北、高雄、新竹）122家汽車駕訓班的教師與學員為問卷調查實證的對象，採用HLM方法以檢測服務績效多層次模式。研究結果顯示：（一）服務氣候正向影響情感性專業承諾；（二）學習式目標導向正向影響情感性專業承諾；（三）表現式目標導向正向影響情感性專業承諾；（四）情感性專業承諾正向影響服務績效；（五）情感性專業承諾部分中介服務氣候和服務績效之間的關係；（六）學習式目標導向正向影響服務績效；（七）表現式目標導向正向影響服務績效。最後，依據研究結果提出有關服務管理的建議，以供駕訓業者參考。
發展顧客滿意與關係價值之研究：高接觸服務業之證據
(2005)
陳澤義
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張保隆
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葉晶雯
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Tser-Yieth Chen
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Pao-Long Chang
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