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健康保健的創新服務設計
(2010)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
醫療照護之產業被國家列入「六大新興產業發展」之策略計畫，近年來全球的健康照護的概念已從醫藥的治療，逐漸拓展到涵蓋生理、心理、社交健康之「全人健康」(wellness)思維。特別是隨著醫療科技日新月異，當醫療器材的開發技術能力已足以提供人們健康照護所需的需求時，什麼樣的健康保健服務是是社會大眾真正亟需的?如何有效而人性地提供給所需的群眾? 這些問題，是期望藉由醫療照護產業提振我國產業競爭力的我們應該深入思考、調查的重要議題。因此，本研究設計計畫擬透過實地訪談關注健康之民眾、親友、健康照護人員以及相關人員，以及這些對象的日誌記錄，了解他們對於健康保健所關注之重點為何，並探索他們對於健康生活之期待。使用者對於自身需求與構想藉由對話機制提出，一同參與探討可行的服務模式，最後建構出能提供多元健康照護之服務平台。概念的發想將進行設計工作坊、情境活動、參與式設計等設計方法，將使用者的需求與期望落實為具體且具商業開發價值之服務平台。本研究設計之核心概念在於提供使用者社會化的健康保健服務，促進社會參與並強化社會連結；能夠滿足使用者身心等全面的健康需求；並且整合多元的健康服務資源，提供簡單、透明化的健康保健服務；最終期望能夠藉由此服務平台，促使社會創新之推動，持續性地為生活環境與社會帶來進步與希望。
大眾運輸的動態資訊環境與使用經驗設計
(2006)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
在交通便捷的台北，許多上班族依然選擇自己開車而不願意搭乘大眾運輸工具。每到交通的巔峰時段，汽機車造成的交通擁擠狀況依舊，伴隨著日益嚴重的空氣污染問題，反應出台北市大眾運輸系統的效能，並未達到當初政府開發此系統時所希冀改善交通景況的初衷。如何加強大眾運輸系統的便利性及吸引力，使通勤者透過對其價值的認同以及愉悅的搭乘經驗，使其成為通勤者理想的交通工具選項，是此一設計提案的首要目標。透過實地觀察大台北地區大眾運輸系統的現況，以及瞭解上班族群對大眾運輸系統的真實感受與期望，並結合前瞻科技的可行性；此一設計計劃案將提出未來概念性之大眾運輸系統，賦予通勤者全新的使用經驗。植基在這個前提之下，其相關的概念設計、人機互動行為與資訊環境規劃也將一一呈現。本設計案的核心概念在於透過對現有系統及相關裝置的加強，建立一整體性之動態資訊環境。這個動態系統環境將賦予大眾運輸系統全新的使用經驗，不僅提供舒適與便捷的使用經驗，也將改變人們對現有大眾運輸彈性不佳的刻板印象，進而邀請更多通勤者加入使用此系統的行列！而除了在功能面上給予民眾全新的大眾運輸生活型態，本設計案也將融合社會文化因素的影響，以潛移默化的方式讓人們體認到交通工具的選擇對於環境與永續生活的密切關係，並以搭乘大眾運輸系統為榮。
建構健康保健服務的個人價值模型與其設計應用的模式(I)
(2011)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
醫療體系對人們的照顧，過去是以治療為主，現今則逐漸轉變為治療與照護的需求並重。如何提供完善的健康保健服務變成為重要的課題。然而，健康保健服務的設計與開發，應該滿足人們的需求與價值觀，才能讓人們持續地使用並對其健康保健具有正面的影響力。由於健康保健服務體系中的角色的價值多元，且角色網絡之間的價值觀具有相互影響的複雜性，目前的研究以單一消費者價值所建構的模型不足以呈現多元的健康保健價值。為支援健康保健服務設計所需的理論與設計工具，多元價值模型的建立，以及提出依此價值模型為中心的設計方法論，將會是重要的研究議題，也是本研究所關注的目標。本研究將以日誌與深度訪談等方式進行使用者的健康保健價值研究，擷取健康保健活動中的需求與價值觀，以建立健康保健的角色價值模型。進一步，透過保健服務設計的演練與事後設計師的訪談，作為探索適合之設計方法論過程，以期能提出建構於滿足多元價值模型的服務設計方法。最後，將同時透過價值模型的推論評估與場域評估的方法，驗證此價值模型及設計方法的完整性與嚴謹性。經由上述之研究過程，本研究將建構保健活動之價值模型、完整之設計方法、流程與建議，並根據設計評估之結果，提出導入價值模型於保健服務設計的開發模式建議。本研究之結果可供日後的健康保健服務設計與服務評估的依據。也可以作為研究社交互動服務平台中多元價值模型的參考。
建構融入文化意涵於體驗設計的設計模式
(2009)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
建構融入文化意涵於體驗設計的設計模式
(2010)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
建立居家生活脈絡與產品使用行為的關係模式(I)
(2007)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
當前人機互動(Human-Computer Interaction, HCI)的研究與設計領域中，使用者使用產品的脈絡(context)以及使用者進行的活動與行為，已成為人機互動設計以及使用者研究關注的焦點。隨著遍佈運算的熱烈發展，同時衍生的是促使研究員對使用者使用脈絡與活動進行更深度的探索。目前資訊業界已摩拳擦針對居家環境開發新技術與新產品，並將新技術以遍佈運算的姿態進入日常居家日常生活之中。身為關心使用者的設計師或研究員，面對遍佈運算進入家庭所進行的研究與發展的榮盛，探討家庭生活脈絡已刻不容緩。要探討居家脈絡必須有適當的研究工具與分析模式，本研究目的即在透過實地的田野調查提出一個能夠用來說明、描述生活脈絡與產品使用行為模式，並能輔助分析家庭產品使用模式與家庭生活脈絡關聯模式，以提供未來欲開發家庭生活環境中遍佈運算裝置的設計師與研究員一個檢視產品使用行為與生活脈絡間關係的分析工具。本計畫為期三年，第一年的研究工作，應用「脈絡訪查法」訪談及觀察台灣家庭於居家環境中與產品的互動模式、態度與方法，檢視家庭成員運用產品所進行的活動與行動，歸納使用脈絡與生活脈絡內部的形成因素；第二年則根據第一年研究成果，再透過特定活動找出產品使用脈絡與家庭成員行為模式間的關聯；第三年則運用Petri Net建立模式，提出一個能夠用來說明、描述生活脈絡與產品使用行為模式，並能輔助分析家庭產品使用模式與家庭生活脈絡關聯模式。透過本研究的計畫，將深刻理解目前台灣家庭與產品互動的模式、態度與方法，並提出探討居家產品使用脈絡的分析模式。本研究不僅可應用於研究相關場域，並能推廣至其他有關使用行為以及產品功能互動的研究。
建立居家生活脈絡與產品使用行為的關係模式(II)
(2008)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
當前人機互動(Human-Computer Interaction, HCI)的研究與設計領域中，使用者使用產品的脈絡(context)以及使用者進行的活動與行為，已成為人機互動設計以及使用者研究關注的焦點。隨著遍佈運算的熱烈發展，同時衍生的是促使研究員對使用者使用脈絡與活動進行更深度的探索。目前資訊業界已摩拳擦針對居家環境開發新技術與新產品，並將新技術以遍佈運算的姿態進入日常居家日常生活之中。身為關心使用者的設計師或研究員，面對遍佈運算進入家庭所進行的研究與發展的榮盛，探討家庭生活脈絡已刻不容緩。要探討居家脈絡必須有適當的研究工具與分析模式，本研究目的即在透過實地的田野調查提出一個能夠用來說明、描述生活脈絡與產品使用行為模式，並能輔助分析家庭產品使用模式與家庭生活脈絡關聯模式，以提供未來欲開發家庭生活環境中遍佈運算裝置的設計師與研究員一個檢視產品使用行為與生活脈絡間關係的分析工具。本計畫為期二年，第一年的研究工作，應用「脈絡訪查法」訪談及觀察台灣家庭於居家環境中與產品的互動模式、態度與方法，檢視家庭成員運用產品所進行的活動與行動，歸納使用脈絡與生活脈絡內部的形成因素；第二年則運用Petri Net 建立模式，提出一個能夠用來說明、描述生活脈絡與產品使用行為模式，並能輔助分析家庭產品使用模式與家庭生活脈絡關聯模式。透過本研究的計畫，將深刻理解目前台灣家庭與產品互動的模式、態度與方法，並提出探討居家產品使用脈絡的分析模式。本研究不僅可應用於研究相關場域，並能推廣至其他有關使用行為以及產品功能互動的研究。
建立社區共同體驗的生活平台
(2007)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
人類的日常生活經驗在對於個人的學習與成長，甚至價值觀的建立是很基本且重要的因素。而藉由人與人在社交互動的過程中所體驗、學習到的知識與社會價值觀，更是人類社會或特定社區文化中無形且珍貴的一環。現今的科技技術不僅僅帶來許多快速且有效率的生活方式，更有機會協助人們建構一個讓人生活與成長的全新的社會。在這樣的遠景之下，這個設計提案，希望能夠提出建構一個以社區為範圍的共同生活體驗平台，藉此一平台，人們可以擁有多元的社交互動，讓人與人的相互影響成為激勵個人的自我成長的原動力；更藉由積極的參與社交的活動來追求新的生活的價值。本計畫擬透過實地觀察社區居民的生活與互動的現況，瞭解居民對於自我成長與學習上的期望，以及社區發展與相互協助上的需求。藉由遍佈運算概念與前瞻科技整合可行性的探索，並運用設計工作坊、參與式設計、情境設計等多種設計方法，將社區居民的需求具體轉化為一個能夠協助社區居民共同體驗社區生活的社交互動平台，以喚起人們對於社會互動的重視，進而影響居民實質參與社區活動的意願，其終極目的在於透過此一新興社區平台的交流，激勵人們自我的成長，並能實質反映在日常的舉止與生活態度之上。本設計案的核心概念在於透過人與人相互影響的力量，來協助個人與社區的成長，並同時形成社區發展的力量。不再讓個人的生活受到科技裝置的約束而阻隔人們社交互動的意願。相反的，在前瞻性科技的協助之下，人與人的社交生活將能夠透過新興的管道產生新的感動與意義。藉由實體社區活動與數位化社交平台的整合將會形成促成未來社會健全發展的另一股積極驅動力量。
陪伴型機器人與未來居家社交平台設計
(2008)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所
服務型機器人，特別是居家服務的機器人，將會是下一個接續著個人電腦而進入家庭生活空間的智慧科技產品。在政府與企業界高度的期盼，以及以人為本的科技日漸成熟的環境中；配合著高齡化社會的趨勢以及邁向社會福利國家的雙重影響下，使人們對於融入高科技與人性化機器人的居家環境有著高度的期待。可惜現有的研發則缺少對於機器人在居家生活空間中，如何與人們互動、相處，甚至相互成長的脈絡與方式作深入的討論和探索。所以，相信透過設計師以人為中心的設計思維加上獨特創新的態度來探索機器人與居家環境和社群的問題，必能對於機器人產業的前景提出具體的成果。本計畫擬透過實地觀察居家的生活與人們互動的現況，瞭解人們所需的照護需求以及社交溝通上的期望。藉由提供人們反思的互動概念及感性的設計手法來探索可行的機器人及其建構的生活平台。運用設計工作坊、參與式設計、情境設計等多種設計方法，將人們的需求具體轉化為一個以陪伴機器人為核心的生活平台。本設計案的核心概念在於提出人與機器人夥伴關係的互動模式，來真正的以相處的方式來協助人們對於日常生活照護或是情感上的所需。同時，以此一陪伴型機器人為媒介，為人與人的社交活動提出創新的方式。期望對於成長中的機器人產業，提出一個可行的概念系統與經營模式。
體驗自行車休閒生活的整合性服務設計
(2009)
鄧怡莘
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DENG YI-SHIN
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國立交通大學應用藝術研究所