Browsing by Author "Ling-Feng Hsieh"

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模糊DEA排序模式之構建－以銀行分行為評估對象
(2009-07-01)
謝玲芬
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徐仕明
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Ling-Feng Hsieh
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Shih-Ming Hsu
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Institute of Business and Management
DEA(Data Envelopment Analysis)模式利用明確的產出與投入資料，對各受評估單位（Decision Making Units，簡稱DMUs）進行效率評估，並廣泛應用於許多不同領域之相對效率評估；在實務應用中，投入與產出往往無法以明確值表示，因此過去許多研究結合模糊理論發展出模糊DEA模式，以解決投入項與產出項無法以明確值表示的情況。過去文獻所提出的模糊DEA模式得到的效率值皆以效率區間表示，由於效率值受限於傳統DEA模式之不得超過1的限制，使得模糊效率區間受到限制，無法精確表達DMUs的模糊效率區間，甚至無法針對有效率DMUs加以排序。因此本論文發展出模糊DEA排序模式，精確評估有效率DMUs之模糊效率區間，容許有效率DMUs的效率值大於1。當決策者欲對所有DMUs予以排序時，則本文所提出之模式可以精確地對所有DMUs進行排序，且可兼具提供無效率DMUs改善方向之優點。本文最後以銀行分行效率評估爲例，以證明本文所提出之模糊DEA排序模式之可行性。
結合ISM與ANP建構知識管理系統評估模式
(2009-04-01)
王麗幸
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謝玲芬
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Li-Hsin Wang
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Ling-Feng Hsieh
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Institute of Business and Management
知識管理系統是企業導入知識管理一項非常重要的系統建置，同時知識系統與一般資訊系統最大的不同點，是在於系統除了知識庫強大的資訊存取外，必須有知識的收集、分類、再利用及發展新知識的部份。因此，高品質的系統可以使企業提昇員工素質，創新產品提升企業競爭力。同時，統籌建置到使用需要很長的適應期，及相當的經費支持，且知識的傳承所耗費的時間很長，期間系統可能需要有密切的配合，以達企業運用知識，創新知識的目的。本文期望能建置一套可以適用於企業的知識管理系統的評估模式，運用多準則評估方法，採兩階段研究方式進行，第一階段利用詮釋結構模式(ISM)探討知識系統準則間關聯性，找出直接及間接的關聯性；在確認關聯性後，第二階段則運用分析網路程序法(ANP)決定準則及構面間的權重，進而提出完整的知識管理評估結果，期望能給予企業在建置完整知識管理系統的同時，能更瞭解系統以此可以延長系統使用年限，及提供更完整的知識分享機制。