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adidas盃網球賽運動賽會參與者服務品質、知覺價值與行為意圖之研究
(國立交通大學體育室, 2013-12-01)
盧美麗
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李素箱
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蔡文宬
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林志偉
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Mei-Li Lu
目的：探討adidas盃網球賽運動參與者之賽會服務品質、知覺價值與行為意圖之關係。方法：以adidas盃全國分級網球排名賽參賽選手為研究對象，採立意抽樣方式進行問卷發放，有效回收共319份，後續以描述性統計、迴歸及中介檢定進行資料分析。結果：1.adidas盃網球賽運動參與者以賽會成果的服務品質感受最高；以知覺精神與體力價值感受最深；未來以再參與意願之行為意圖最為強烈。2.賽會之成果、活動、互動及環境設施等服務品質可有效預測參與者知覺價值及行為意圖；賽會參與者知覺到名譽/聲望、品質及時間等價值可有效預測未來行為意圖。3.知覺價值在服務品質與行為意圖間具有部分中介效果存在。結論：運動參與者之賽會服務品質知覺可直接影響未來行為意圖，亦可間接透過知覺價值進而影響行為意圖。因此，建議adidas盃網球賽或欲辦理相關賽事之主辦單位，除重視賽會服務品質外，亦可考量參與者賽後之價值感受因素，藉此提升賽會參與人數，將有助於賽會永續辦理。