Browsing by Author "Ting-Fang Lai"

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確認因子對於納稅義務人持續使用網路報稅之影響
(2009-01-01)
黃照貴
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陳慶文
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賴廷芳
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Echo Huang
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Ching-Wen Chen
我國政府近年來致力於打造數位台灣，積極推動並落實電子化政府，個人綜合所得稅網路結算申報即是其中一項便民服務措施。所以網路申報的人數比例是否逐年穩定增加，便成爲國稅局e化之重要指標。因此本研究針對使用人數持續增加的議題進行探討，透過期望確認理論來建構理論模式，加入網路申報的品質確認因子進行分析。本文透過不同資料收集方法來取得具有代表性之樣本，以結構方程模式(SEM)爲分析方法，檢定整個研究模式之配適度與各構面間之關係。根據資料分析結果發現，網路報稅系統的資訊、系統與服務三方面的品質績效確認程度高低，會(1)顯著正向影響網路報稅人對於網路報稅系統有用性的認同度高低；(2)亦會顯著正向影響網路申報人對於網路申報滿意度高低；(3)進而透過滿意度間接正向影響每年持續採用網路申報之意願。文末針對研究結果提出學術上以及實務上之管理意涵。