Browsing by Author "Tser-Yieth Chen"

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Examining the effect of information disclosure on website stickiness: The cognitive information perspective
(國立交通大學經營管理研究所, 2019-06)
Tser-Yieth Chen
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Fang-Ming Hsu
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Shih-Yin Wu
本研究運用資訊認知過程概念，檢視資訊揭露、資訊認知效果和網站黏著度之間的因果關係。考慮到消費者的興趣，消費者在認知到若干揭露的資訊之後，可能會對特定網站產生黏著。因此，本文藉由資訊嗅覺和訊息框架等資訊認知效果，檢視在消費者處理他們資訊認知的反應結果。實證結果顯示，贊助者揭露對資訊嗅覺有顯著影響，資訊嗅覺對網站黏著度也有正向顯著影響。此外，贊助者揭露對訊息框架有正向影響，進而對網站黏著度也有正向顯著影響。此研究結果顯示，贊助者揭露在網站黏著度的形成過程中具有主要的作用。本研究是贊助者揭露和名人代言文獻的一個新領域研究，有助於提供網路行銷領域相關的應用。因此，行銷經理可以使用適當的資訊揭露，透過資訊嗅覺和訊息框架的方式，吸引和黏著消費者到特定網站中。
Exploring Perceived Value and Usage of Information Systems in Government Context
(2013)
許芳銘
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范秋足
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陳澤義
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王淑玟
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Fang-Ming Hsu
政府機關與私人企業不同，因此其資訊系統之使用行為將有所差異。本研究探討政府機關中的資訊系統情境到使用者行為之間的因果關係，透過實務調查，瞭解主觀規範、知覺品質、知覺價值、滿意度與使用資訊系統意圖之間的關係。研究結果顯示政府機關資訊系統之使用意圖顯著地受到使用者之社會價值與功能價值的影響，而不受情境價值的影響。不同於一般企業環境，政府機關資訊系統使用者的使用意圖並不受其滿意度的影響。
The influence of persuasion knowledge, third-person perception, and affect on coping behavior in the Instagram stories feature
(國立交通大學經營管理研究所, 2019-12)
Tser-Yieth Chen
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Kang-Ting Wang
本研究的目的是在Instagram的即時動態中，提出一個創新的增強型應對行為模型。我們執行3x3x3研究設計，以操作三種前因變數類型的應對行為效應，並蒐集450個臺灣使用者樣本。實證結果顯示，基於即時動態的即刻交互性的本質，第三方感知和情感會明顯影響到應對行為，而說服性知識卻不會影響應對行為。本研究結果會強化推敲可能性模型在Instagram即時動態的運用層面。此外，應對行為會影響敘述性說服效果和e化口碑。因此，我們即探究並澄清“閱聽者的想法”、“閱聽者的反應”，和“即時動態如何運作”之間的相互關聯性。本研究結果可為企業提供有用的管理意涵，企業可透過即時動態來傳播官方資訊，並強化其行銷運作的有效性。
Understanding the determinants of green trust: The role of green value sharing
(國立陽明交通大學經營管理研究所, 2021-12)
Tser-Yieth Chen
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Chi-Jui Huang
本研究提出綠色溝通、綠色價值共享，和漂綠等三種綠色訴求路徑，解釋綠色信任的形成，並探討綠色信任如何影響綠色價值背書。對曾購買環境友善產品的 600 位台灣、韓國、日本消費者，設計中、韓、日文三種語言的問卷進行調查，採結構方程模型進行實證。研究結果發現，第一條路徑顯示綠色價值共享會正面影響綠色信任，而綠色信任會正面影響綠色價值背書。第二條路徑則顯示，漂綠會負面影響綠色信任。企業可採用綠色價值共享策略來形成綠色信任，以締造可資雙贏的解決方案。本研究是首篇研究綠色訴求途徑和綠色信任形成的關聯性，整合綠色溝通、綠色價值共享，和漂綠三種路徑，呼應認知學習、認知反應和認知評價因素，為建立消費者綠色信任提供學理依據。
Various social media marketing activities affect online brand trust
(國立陽明交通大學經營管理研究所, 2022-12)
Tser-Yieth Chen
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Hsueh-Ling Wu
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Chen-Yi Chi
本研究旨在探討付費、自有和贏得（POE）策略衍生的三種社群媒體行銷（SMM）活動（網紅代言、官網消息和電子口碑），並探討社群媒體行銷活動、品牌形象/品牌熟悉度和Instagram線上品牌信任度間因果關係。本研究價值在探究品牌形象/品牌熟悉度在社群媒體行銷活動與線上品牌信任的中介作用。本研究在2022春於台灣收集500份有效線上問卷，並採用結構方程模型(SEM)。實證結果表示，品牌形象和品牌熟悉度成功在社群媒體行銷活動和線上品牌信任間扮演中介效果；同時，知覺差異在建立線上品牌信任上發揮調節效果。且網紅代言是影響品牌形象和品牌熟悉度進而影響線上品牌信任的最有效工具。
台灣銀行業善因行銷、外部線索對服務品質、知覺風險與知覺價值之影響關係研究
(2004)
陳澤義
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張保隆
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張宏生
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Tser-Yieth Chen
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Pao-Long Chang
本研究旨在探討善因行銷(cause related mardeting)、外部線索(external cues)分別與服務品質(service quality)以及知覺風險(perceived risk)之間的關係，並進一步發掘善因行銷與外部線索透過服務品質與知覺風險對顧客價值(customer value)的影響。透過對銀行消費者問卷調查與統計分析，結果發現，服務品質受到善因行銷與外部線索的正向影響，而知覺風險主要受到善因行銷與外部線索的負向影響。最後，本研究究考濾受服務品質與知覺風險影響的顧客價值，發現善因行銷與外部線索會透過服務品質與知覺風險顯著地影響顧客價值。
從關係的觀點探討企業夥伴的選擇對跨組織學習成效的影響
(2008)
陳澤義
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洪廣朋
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曾建銘
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Tser-Yieth Chen
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Kuang-Peng Hung
本研究主要透過關係觀點來探討技術合作夥伴的選擇，以及該選擇對於跨組織技術合作的學習績效之影響。本研究提出組織間的內、外在關係，作為探討技術合作夥伴選擇之基礎。內在關係是指組織間的關係品質，包括相互信任、相互滿意，及相互承諾等社交性的關係；外在關係是指關係距離，包括組織間的目標一致性、文化與作業相似性，以及資源互補性等資源利益關係。本研究以台灣790家具有跨組織技術合作經驗的大型製造業之研發部門專案成員為調查對象，總共回收273份有效問卷。研究結果發現，關係距離對於知識分享的影響遠高於關係品質對於知識分享的影響。因此，本研究建議技術合作夥伴的選擇應該首重外在的關係距離，其次培養內在的關係品質，如此在跨組織技術合作過程中，組織將可獲得最佳的學習績效。
發展顧客滿意與關係價值之研究：高接觸服務業之證據
(2005)
陳澤義
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張保隆
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葉晶雯
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Tser-Yieth Chen
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Pao-Long Chang
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綠色企業價值建立架構中的效率導向路徑與價值導向路徑
(國立陽明交通大學經營管理研究所, 2021-04-01)
陳澤義
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吳雪伶
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林思妤
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Tser-Yieth Chen
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Hsueh-Ling Wu
本研究分別研究綠色企業如何通過以效率為導向的路徑，和以價值為導向的路徑來創造價值。以效率為導向的路徑係從企業資源整合開始，它說明綠色企業如何最大化其資源效率，從而透過使用者經驗來獲得適當的使用價值（經濟價值）。以價值為導向的路徑則是從綠色共享價值開始，它說明綠色企業如何尋求消費者和企業的合作貢獻，而通過綠色信任以獲得互惠價值（社會價值）。我們調查525名在臺灣購買綠色環保產品的消費者，實證研究採用結構方程式建模。實證結果發現價值導向路徑對於互惠價值的影響較大。該路徑表明，綠色共享價值對綠色信任具有最強的正向影響作用，對於互惠價值亦有正向的影響。