Browsing by Author "Yen-Ling Chen"

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虛擬社群中的組織公民行為之研究：以線上遊戲團隊為例
(2006)
游佳萍
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陳妍伶
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Chia-Ping Yu
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Yen-Ling Chen
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Department of Communication and Technology
由於線上遊戲平台提供即時交談功能，使得玩家從原本單純為了玩遊戲，自發性地形成的社群。雖然社群內的成員分散各地，但他們卻能主動與其他成員分享心得、遵從社群規定，維護社群名聲，並幫助社群其它成員解決問題。這些自發性的活動，將有助於組織成立線上社群，幫助知識管理的活動。我們藉由組織公民行為、及領導者成員間關係這兩個理論，來觀察虛擬團隊成員的行為。本研究以線上遊戲團隊為我們的觀察樣本，諸如同盟、工會這類皆屬之。研究結果發現：1)團體凝聚力是影響領導者成員間關係的重要因素。2)線上遊戲團隊中存在領導者與成員間關係，但是對於情感相似性而言，領導者成員間關係並沒有顯著幫助它們提升成員的組織公民行為。3)與實體環境中的團隊成員相似的是，線上遊戲團隊成員也會表現出利他的行為。根據以上的資料分析，我們建議提供討論區或是聊天室，以增加團隊成員間的交流，建立相關機制使團隊能長久而持續的活動。除此之外，線上遊戲公司應善用各團隊領導者隊成員的約束力，增加成員對遊戲的黏著度，也能提高整個團隊的凝聚力。