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Browsing by Author "Yi-Sheng Wu"

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    資訊系統滿意度之模糊語意評估
    (2006-07-01)
    陳慶文
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    吳一聲
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    劉天賜
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    Ching-Wen Chen
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    Yi-Sheng Wu
    資訊系統用戶的滿意度對當代資訊系統的成功和效率有深遠的影響，本文提出以模糊集合理論為基礎的資訊系統滿意度衡量方法，建構一資訊系統成功的語意詞評估模式，以語意詞來評估用戶滿意度，並以語意詞表示的總評估結果，以利管理當局判讀，此以語意詞表示的總評估結果可表達出資訊系統用戶對資訊系統所提供的服務之滿意度主觀感受與知覺程度。本文實證案例除能檢視本文所提之模糊語意評估的實用性與一般性之外，該模糊語意評估方法亦可應用於具有主觀性的評估問題。