<link rel="stylesheet" href="styles.cf390c6bfbe7555f.css">

校內出版品;;Campus Publications

Permanent URI for this communityhdl:11536/12

除個人與團體研究發表外，校內單位同時出版了不少學術專業出版物，諸如交通大學出版社與科技法學評論等項。;;Collections from Pulishers in NCTU with Professional Research Publications like NCTU Press, etc.

Browse

🏛️國立陽明交通大學機構典藏

Subject: search.filters.subject.信任

Search Results

Now showing 1 - 10 of 11
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    線上瀏覽行為之抑制因素：以刺激－有機－反應理論為基礎
    (國立陽明交通大學經營管理研究所, 2022-01-01)
    鄭秀華
    ;
    連志皓
    ;
    Hsiu-Hua Cheng
    ;
    Chih-Hao Lien
    瀏覽行為是一個常見的消費者行為。消費者在進行線上購物之前，可能會到網站進行多次的搜尋與確認商品資訊。因瀏覽是線上購物的一部份且與線上購物息息相關；故，線上瀏覽行為成為線上零售網站經營者關注的重要議題。近期的研究曾探討線上瀏覽相關議題，例如：線上瀏覽行為的前因與後果。然而，許多過往研究主張負向影響因子的重要性；但，卻少有研究關注影響線上瀏覽行為之抑制因素。了解影響線上瀏覽行為之抑制因素可幫助購物網站以及線上零售商店的管理者避免負向因素所造成的影響，並提升競爭力。因此，本研究聚焦於探討影響線上瀏覽行為之抑制因素。本研究根據刺激－有機－反應理論，並整合習慣、信任與感知網站複雜度的文獻，提出線上瀏覽行為之研究模型。本研究透過線上調查方式，共蒐集366份有效問卷。分析結果顯示感知元件複雜度與感知動態複雜度皆負向影響瀏覽習慣與信任、感知協調複雜度正向影響信任、信任會正向影響瀏覽習慣，以及瀏覽習慣正向影響瀏覽行為。本研究結果可供後續學者與實務業者參考。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    顧客關係發展之研究：以台灣壽險業為例
    (國立陽明交通大學經營管理研究所, 2021-07-01)
    何雍慶
    ;
    盧秀如
    ;
    Yung-Ching Ho
    ;
    Hsiu-Ju Lu
    如何建立、發展並維持長久的顧客關係是企業關注的焦點，而信任是長期顧客關係的基礎，有助取得顧客滿意度、忠誠度及更多的購買意圖。影響信任的研究很多，但過去多從靜態觀點或橫斷面探討，本研究以顧客關係發展階段的動態觀點，探討在不同的顧客關係發展階段（知覺、探索、擴張、承諾），信任的前置變數影響力有何不同？顧客滿意度區分為關係滿意和結果滿意，以了解在不同的顧客關係發展階段，信任對關係滿意和結果滿意的影響力是否有所差異。信任是長期累積的結果，因此以台灣壽險業的長期顧客為對象，結果發現在不同關係發展階段，前置變數對信任的影響力的確不同，他人推薦是影響信任最重要的前置變數，其次是專業、彼此關係、感謝互惠；透過信任，對關係滿意的中介效果明顯大於對結果滿意的中介效果。因此企業經營顧客關係，在不同的顧客關係發展階段，應發展適當的顧客關係管理活動，依著不同的關係階段採取多樣化的策略，不僅深化原有顧客關係，並不斷開發新客戶，才能使關係投資有最大的報酬，讓企業的利潤及長期獲利持續成長。最後，依據實證結果提出理論意涵及實務意涵，以及未來研究方向。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    Understanding Consumer Acceptance of Internet Banking-From Stayers and Switchers' Perspectives
    (2009)
    何淑熏
    ;
    楊彩櫻
    ;
    Shu-Hsun Ho
    ;
    Tsai-Ying Yang
    ;
    Department of Management Science
    本研究探討固定顧客與轉換顧客在忠誠度、涉入程度、信任及對新科技的接受度的不同。為由對固定顧客與轉換顧客的瞭解，有助於銀行設計有效的行銷策略吸引顧客。網路發放問卷，由684份有效問卷的結果驗證假設：固定顧客對自己的銀行具有高忠誠度及高度的信任，所以固定顧客再次被驗證對公司而言是具有高度的價值。轉換顧客分為滿足的轉換顧客與不滿足的轉換顧客。滿意的轉換顧客乃因為外界因素造成（如：搬家、公司指定…等），因此轉換銀行；而不滿意的顧客則是對原本的銀行不滿意，因此主動尋找資訊，轉換選擇其他銀行的服務。結果顯示：滿意的轉換顧客以利益為重，表現出較低的忠誠度及信任感：不滿意的顧客則表現顯著的高度涉入程度及忠誠度。最後，不滿意的轉換顧客居於功能型取向；三類顧客中，不滿意的轉換顧客對網絡銀行的接受度最高。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    探討信任之前置因素與結果－以醫藥產業為實證
    (2007)
    方世榮
    ;
    黃瓊瑤
    ;
    石渼華
    ;
    Shyh-Rong Fang
    ;
    Chiung-Yao Huang
    本研究將信任的概念應用在醫藥產業中，並從組織及人員兩層面探討影響信任的前置因素以及信任對關係持續之影響。此外，本研究亦探討轉換成本對信任與關係持續之間的干擾情形。實證結果發現，組織與人員之前置因素皆對信任呈顯著正向關係，對製藥業者信任與對業務代表信任兩者之問彼此有正向的影響，且對關係持續性皆呈顯著正向關係。另外，僅有對製藥業者信任與關係持續性之間的關係會受到轉換成本之干擾。最後，依據實證結果提出對學術及金業界之意涵與建議，以及未來研究方向。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    人力資源主管角色與高階主管情感型信任對人力資源部門續效指標的影響
    (2006)
    張火燦
    ;
    紀乃文
    ;
    Huo-Tsan Chang
    ;
    Nai-Wen Chi
    ;
    Department of Management Science
    隨著外在經營環境的變遷，究竟人力資源主管的何種角色對企業經營有正面幫助？人力資源主管角色之扮演是否隨著不同個人及組織變項而產生影響？是我們想探究的；而信任對於人力資源實務的推行，實為不可或缺的重要因素，但目前國內外之學者並未有人探討高階主管之信任對人力資源主管角色與企業重視的人力資源部門績效指標關係之影響，因此本研究將以情成型信任探討高階主管與人力資源主管之關係是否對人力資源主管角色扮演與人力資源部門績效指標的重視程度產生干擾作用。本研究以問卷調查法進行調查，自2003年「天下1000大製造業」特刊前500大廠商選取250間廠商之人力資源部門主管為填答對象，實得有效樣本137份，有效問卷回收率為55%；統計分析採因素分析、多變量變異數分析與階層迴歸分析。本研究之結果發現：1．人力資源主管之個人變項與組織變項對其角色扮演有顯著差異；2．人力資源主管角色與人力資源部門績效指標間有正向關係；3．高情感型信任反會減弱策略夥伴、變革誰手角色對策略績效指標的正向影響。針對本研究之研究結果，提出建議如下：企業應視本身策略性或變革之需求，聘用資深人力資源主管或提升人力資源主管層級；人力資源主管應視其服務之產業別的不同，扮演不同之角色；而企業也應視人力資源主管之角色，選擇相對應之人力資源部門績效指標加以衡量；最後，人力資源主管扮演策略夥伴或變革推手角色時，企業高階主管對人力資源主管應注意高情感型信任可能造成的負向影響。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    不同聯盟型態之下經濟誘因與信任之相對重要性研究－以台灣清涼飲料産業爲例
    (2004)
    林隆儀
    ;
    黃營杉
    ;
    吳青松
    ;
    Long-Yi Lin
    ;
    Ing-San Hwang
    本研究旨在探討廠商決定採行策略聯盟，在既定聯盟形態下，考量策略聰明決策因素時，經濟誘因與信任的相對重要性是否有差異？本文採用兩種研究方法，每一部份採用個案研究法，發現台灣清涼飲料産業的策略聯盟可分爲生産契約型Ⅰ、生産契約型 Ⅱ、配銷協定型 、産品線延伸型 、品牌授權型等五種形態。第二部份採用郵寄問卷訪問法，研究發現，採用生産契約型Ⅰ與生産契約型Ⅱ策略聯盟的廠商，在考量策略聯盟決策因素的重要性時，經濟誘因的重要性高於聯盟夥伴的信任；採用配銷協定型與品牌授權型策略聯盟的廠商，在考量策略聯盟決策因素的重要性時，聯盟夥伴信任的重要性高於經濟誘因。採用産品線延伸型型與品牌授權型策略聯盟的廠商，在考量策略聯盟決策因素的重要性時,聯盟夥伴社會關係的重要性高於經濟誘因。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    Group Dynamics in Collocated and Virtual Teams
    (2014)
    周惠文
    ;
    林裕勛
    ;
    許榮隆
    ;
    郭蕙瑜
    ;
    Huey-Wen Chou
    本研究以問卷方式收集共104筆來自台灣不同產業的工作團隊資料，包含53筆虛擬與51筆實體二種類型的工作團隊，以檢驗信任對團隊類型－衝突關係的中介角色，並探討團隊成員間共享的團隊認同對團隊類型－信任關係的調節角色是否存在。研究發現，相較於實體工作團隊，虛擬工作團隊有較高的團隊衝突與較低的團隊信任和團隊認同。其次，本研究發現團隊信任能顯著中介團隊類型與團隊衝突的關餘，亦即，虛擬工作團隊的低團隊信任程度會形成該團隊較高的團隊衝突，而團隊認同的調節效果在本研究中並未獲得支持。除此，團隊成立時間長短或團隊性質（暫時性團隊或永久性團隊）並未造成團隊信任或團隊衝突的顯著差異;但團隊規模大小則與團隊信任或團隊衝突有顯著關聯，亦即當團隊人數增加時成員間的信任程度會下降，且團隊內衝突會升高。因此本研究建議，隨著組織中虛擬團隊運作模式的普及，虛擬團隊領導者應控制團隊人數規模，若團隊規模漸大時，管理者應建立頻繁且方便使用的溝通機制以增強團隊內的有效溝通，籍以建立團隊成員間的信任與團隊認同，以降低團隊衝突。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    Using Trust and Willingness to Influence the Spread of Electronic Word-of-Mouth
    (2012)
    楊孝康
    ;
    張力元
    ;
    Conna Yang
    ;
    Charles V. Trappey
    ;
    Department of Management Science
    現代消費者時常使用網絡為尋找商品資訊的管道。網路上的購物心得或商品使用感想成了增加產品知名度的有效方式。網路口碑的重要性就在於能夠打響一個產品的知名度並增加顧客忠誠度。這不但是最省錢，也是最能快速達到成效的一個手段。如今在網路發達的社會，除了傳統的面對面的口碑傳播，我們更想要了解網路口碑的影響與傳遞。本研究對於人與人之間分享網路口碑的原因作了一個探討，去測量個人的信任程度，是否會影響他願意去溝通以及對話的結果。另外，本研究也將關係強度當作一個重要的變數納入研究範園。在統計方法上，本研究採用結構方程模式針對257名受測者所填寫的問卷進行分析。研究結果顯示，信任與網路口碑活動及正面網路口碑有顯著的負向關係。又，溝通意願與網路口碑的三個不同構念皆有顯著的關係。最後，本研究在管理意涵上提出網路口碑行銷如何研究的發現應用在實務上，進而達到網路口碑活動的綜效。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    線上遊戲虛擬資產交易模式探索以及玩家社交關係對交易信任之影響
    (2007)
    駱少康
    ;
    Shao-Kang Lo
    ;
    Department of Communication and Technology
    ;
    傳播與科技學系
    本研究採用深度訪談探索線上遊戲玩家間虛擬資產交易行為，並執行驗證性實地研究，以瞭解玩家間社交關係對信任程度的影響。研究結果除提供完整虛擬資產交易資訊外，並證明：1.在線上遊戲虛擬資產交易中，與交易對方具有熟悉性則對其交易信任程度會高於對完全陌生的玩家；2.且熟悉程度越高，則對其交易信任程度經常也越高；3.與交易對方為同一次團體成員，則對其交易信任程度高於對非同次團體的信任程度。
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    網際空間內創新型態、形成與信任機制之探討
    (2002)
    洪世章
    ;
    劉子歆
    ;
    Shih-Chang Hung
    ;
    Tzu-Hsin Liu
    ;
    Department of Communication and Technology
    現今網際網路對廠商的創新活動已造成某種程度的衝擊，但回溯過去有關創新的研究，則顯少立基於網際空間內對於不同類型的創新型態因網際網路所產生的質變進行探討，而且對於網際空間內創新形成的原因，以及鑲嵌信任機制於網際空間創新之探討，在過去的研究上亦顯得十分缺乏。因此，本研究提出並定義網際空間內不同創新的類型，分別是（1）網際空間內的技術服務創新，以及（2）網際空間內的制度創新。再透過結合技術權力螺旋、權力理論、交易成本與信任理論的方式，提出對於網際空間內創新形成的相關理論性意涵，試圖發展出網際空間內創新研究的理論基礎。