以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例

標題:	以多重期望衡量服務品質缺口與改善服務品質屬性之排序---以汽車客運業為例 Using Multi-Expectation to Measure Service Quality Gaps and Prioritize Attributes for Improving Service Quality---Case of Intercity Bus Carriers
作者:	任維廉 JEN WILLIAM 國立交通大學運輸科技與管理學系
公開日期:	2003
官方說明文件#:	NSC92-2416-H009-004
URI:	http://hdl.handle.net/11536/92247 https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=830076&docId=157442
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