公車資訊整合系統開發流程：以新竹科學園區紅線巴士為例

Abstract

台灣的大學生們大部分都是離家外出讀書，外宿情況普遍，常遇到搭程大眾運輸工具的問題。國立交通大學校內公車班次少、缺乏時刻表，帶給學生在交通上大莫大的困擾。本研究以新竹科學園區紅線免費巴士為例，參考互動設計流程（Preece, 2006）與人機介面國際研討會CHI的學生設計設計競賽流程，利用專案目標（Project Focus）、脈絡調查（Contextual Inquiry）、角色設定（Personas）、低精準度原型（Lo-Fidelity Prototype）、初次評估（First User Testing）、高精準度原型（Hi-Fidelity Prototype）和情境模擬（Scenarios）七個步驟進行設計。期望透過整合性公車查詢系統的設計，以電子看板、觸控式手機及社群網站三種媒體介面融入使用者的生活，改善乘客的搭乘經驗。而此單一路線的查詢系統設計，未來也能應用在台灣其他地理位置偏遠、交通不便的校園中；甚至透過乘客搭乘經驗的改善，提升大眾運輸的使用意願，並相對降低汽機車的使用率。