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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2010 | 員工情緒勞務對於顧客服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之影響探討-以台灣銀行為例 | 陳宣甫; Chen, Hsuan-Fu; 楊千; Yang, Chyan; 經營管理研究所 |
| 2010 | 大學校院教職員生對會計部門帳務資訊系統服務品質之滿意度研究－以國立某大學為例 | 李承達; Lee, Cheng-Da; 楊千; 金奉天; Yang, Chyan; Chin, Fong-Tian; 經營管理研究所 |
| 2010 | 顧客對本土經營/台日合資百貨公司服務品質差距與顧客滿意度之研究分析 | 蕭偲伶; Hsiao, Szu-Ling; 陳光華; 曾芳代; Chen, Quang-Hua; Tseng, Fang-Tai; 經營管理研究所 |
| 2009 | 顧客對銀行業服務品質差距與滿意度之研究分析 | 柯懿芳; 陳光華; 經營管理研究所 |
| 2017 | 顧客對鐵路局行李房服務品質差距與滿意度之研究分析－以新竹市民眾為例 | 林家傑; 姜齊; 陳光華; Lin, Chia-Chieh; Chiang, Chi; Chen, Quang-Hua; 管理科學系所 |