管理與系統;;Journal of Management and System

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計量經濟模式、時間數列模式與模糊時間數列模式在預測應用之探討－以台灣出口金額為例
(2004-07-01)
曾淑惠
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王志成
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Shu-Hui Tseng
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Chi-Chen Wang
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Institute of Business and Management
本研究目的是針對時間數列模式與模糊時間數列之二因子模式、引導式模式及馬可夫模式預測方法在應用上之比較，同時探討模糊時間數列模式在不同等份下，其預測誤差之變化，並以台灣出口金額之預測為例。由本文實証結果發現，模糊時間數列模式在研究期間較短時有較佳的預測能力，其中以引導式模式之操作方法最為簡易，預測結果相對較佳，時間數列ARIMA模式在較長的研究期間其預測誤差(MSE)較小。而模糊時間數列模式最適區間長度的選取並非組距愈小愈好，最適區間長度會因模式不同而有所差異。
所得狀態之變動機率的估計－台灣經驗的解析
(2004-07-01)
周國端
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李文朗
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吳志遠
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Gwo-Duan Jou
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Wen-Lang Li
本文旨在估計所得狀態隨著不同性別年齡改變的變動機率。由於社會養老保障制度通常具有社會財富重分配的目的，故而在保險費與保險給付的設計經常與被保險人的所得狀態有密切相關。因此，描述被保險人之所得狀態隨性別年齡改變的變動機率成為建立社會養老保障基金模擬模型的一個重要環節。本研究的方法是採用五歲年齡性別組之所得狀態分配比例為資料，以降低各年齡組狀態分配比例的累積估計誤差為目標，估計各人口組之間的所得狀態變動機率，並假設所得狀態變動機率之型態為3-Bands Model。觀察估計之所得狀態變動機率結果，大致符合一般社會研究所觀察到的現象。
將品質機能展開導入人事管理診斷之探討
(2004-07-01)
林文燦
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戴玉娟
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林峻正
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詹勳峰
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Wen-Tsann Lin
本研究首先利用品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)將人事管理之主要機能逐一展開，依其層級結構劃分為策略目的、執行階段系統規劃及現況評估等三部份，內容涵蓋了企業人事機能由上而下各層面之所有相關活動，其目的在使企業能夠根據人事機能展開之結果來掌握人事管理現狀。其次本研究利用人事管理機能層次診斷，對企業人事管理機能進行診斷，使企業除了能掌握目前人事管理狀況外，並能針對人事管理上所遭遇之問題進行分析，對這些人事管理問題做進一步之細部診斷，以找出人事管理癥結所在，並進行改善。
應用約略集合理論建立電磁干擾診斷系統
(2004-07-01)
黃承龍
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李得盛
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彭定國
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施政男
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Cheng-Lung Huang
「電磁干擾」(EMI, Electromagnetic Interference)可能造成工廠機器故障、錯誤動作而發生不可預料的情況。如果產品有EMI品質不良，必須針對不符合測試標準的產品進行修改，直到產品通過標準測試值之後，才能將產品出貨。EMI診斷由有經驗的工程師找到EMI問題的根源，此工作耗時且困難，建立一套EMI診斷決策系統有助於縮短診斷時間。本研究應用資料探勘領域中的知識發掘理論－約略集合理論(RST, Rough Set Theory)找到診斷知識。RST用來處理含糊與不精確資訊，此法不需要對資料集有先驗或是額外的資訊。以RST探勘輸入變數與不良位置之間存在的法則知識，其步驟如下：資料蒐集、資料前處理、屬性值離散化、屬性化簡、最小屬性集過濾、產生法則、過濾法則、做分類、計算分類正確率以及建立診斷系統等步驟。以國內知名主機板廠商的EMI歷史資料做資料探勘，透過上述步驟所建立的RST診斷法則平均有八成的正確率，已達到實務應用的要求。
NGARCH組合型權證定價模型的評價與避險績效
(2004-07-01)
莊忠柱
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Chung-Chu Chuang
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Institute of Business and Management
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經營管理研究所
當個別標的股票報酬彼此間相關且服從nonlinear GARCH (NGARCH)過程下，本文推導出NGARCH組合型權證定價模型，並比較其與Chen-Cheng (2000)組合型權證定價模型（簡稱為CC組合型權證定價模型）、Black-Scholes (1973)選擇權定價模型（簡稱為BS選擇權定價模型）的定價能力與與避險績效。本文利用1997/9/4至2002/7/1在臺灣證券交易所上市且期滿的9支普通型組合型權證為研究對象，發現NGARCH組合型權證定價模型與CC組合型權證定價模型皆比BS選擇權定價模型的理論價格顯著接近於組合型權證實際交易價格，且NGARCH組合型權證定價模型的理論價格較CC組合型權證定價模型的理論價格接近於組合型權證實際交易價格，在不同價內程度(moneyness)也發現同樣的結果。此外，NGARCH組合型權證定價模型在動態避險績效的表現，無論在平均絕對誤差或絕對誤差避險優異天數也優於其他組合型權證定價模型，此或許可歸因於NGARCH組合型權證定價模型不僅能同時捕捉組合型權證波動性與標的股票個股報酬的相關性，也能捕捉其與標的股票個股波動性路徑的相依性。
建構具流程推論能力之電子化文件審核／知識驗證模式－以銀行業信用卡審核為案例
(2004-07-01)
侯建良
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畢威寧
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卓弘哲
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Jiang-Liang Hou
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Wei-Ning Pi
現今文件審核與知識驗證作業大多仍以書面方式進行資料審閱與評核，造成資訊傳遞速度緩慢、審核狀態無法即時追蹤等管理缺憾。有鑑於此，本論文乃以網際網路技術為基礎，提出一套電子化文件審核流程推論模式與技術，結合審核文件權限指派機制，將文件審核流程決策整合於電子化文件管理系統中。此一推論模式乃以整合文件內容及審核角色導向之指標進行審核流程推論，文件導向指標乃利用權限群組對應文件關鍵資訊（含文件關鍵字、文件類型）之審核紀錄進行推論；群組導向指標則利用審核群組內員工職等、審核群組於審核流程中之順序趨勢與歷史流程前後關聯等資訊進行推論。透過整合此六項指標，將可提供流程決策者決定流程之初始參考方案。研究中並針對銀行業之產業運作需求，設計一套信用卡文件審核與管理雛形系統。系統之顯著效益乃可減少銀行業相關部門文件審核與處理流程中的紙張成本、降低審核流程決策者之工作負荷，並以電子化解決方案強化審核文件存取與控管效率。在產業電子化的趨勢下，此技術模式可促進文件審核/知識驗證作業與其它電子化解決方案相互整合，進而提升企業體對客戶關係管理之深度。
人力資源管理制度之執行－四大產業之實證研究
(2004-10-01)
盧昆宏
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王献明
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Kuen-Horng Lu
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Hsien-Ming Wang
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Institute of Business and Management
優秀的人力資源是企業營運的重要因素之一，健全的人力資源管理制度更是企業具競爭力且永續經營的不二法門。製造業中的兩大產業－資訊電子工業及機械工業（91年1月至11月之生產總價值分別為2662793百萬元及330108百萬元）；服務業中的兩大產業－通訊業及銀行業（91年前三季之生產毛額分別為204764百萬元及182893百萬元），由其生產價值之高，可見該四大產業對台灣經濟之影響是具舉足輕重的。因此，本文分別提出資訊電子工業、機械工業、通訊業、銀行業等四大產業執行人力資源管理時之重要制度，俾可提供該四大產業之公司從事人力資源的規劃與管理，並調查該四大產業對各項人力資源管理制度之重視程度、滿意程度，及分析各人力資源管理制度被執行的結果是否具顯著差距，俾可分別提供各產業中的公司瞭解其執行人力資源管理之情形，甚而修正、改善公司的人力資源管理內涵與政策。以各項人口統計變數（如：性別、年齡、教育程度、職位、薪資等）與本研究所建構出來的人力資源管理制度間的關聯性分析，可以提供不同產業中不同的人力資源應著重於何種人力資源管理制度，而達到不同性質的人力資源於其企業內可以發揮最佳之效益。
經理人罰金、財務報表可靠性與法律機制
(2004-10-01)
王泰昌
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許恩得
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Tay-Chang Wang
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En-Te Hsu
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Institute of Business and Management
美國Sarbanes-Oxley法案為防制財務報表被誤述，規範經理人誤述財務報表的刑事與賠償責任。若公司重編財務報表，則公司經理人（執行長與財務長）應歸還自公司已獲得之紅利、或以誘因或權益為基礎的酬勞、及出售股票的利得。本研究從公司治理與社會福利觀點分析經理人罰金之效果。首先本研究運用賽局理論分析並比較經理人罰金歸屬制度對公司治理之影響，發現經理人罰金歸屬會計師的效果較歸屬公司佳。其次本研究比較經理人罰金歸屬制度對社會福利產生之影響，發現經理人罰金之規範無法提高社會福利。最後本研究考量公司治理與社會福利之目標，對Sarbanes-Oxley法案經理人罰金之規範提出兩個修正建議。本研究主要的貢獻有二：先找出公司治理效果之衡量指標，並比較其差異，再以社會福利評價法律機制之優劣，此思考架構可以作為我國未來制定會計與審計準則之參考；另外，我國未來若要引進Sarbanes-Oxley法案，可考慮加入本研究提出之建議。
關係認知、關係態度及關係行為之關聯性的探討
(2004-10-01)
方世榮
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Shyh-Rong Fang
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Institute of Business and Management
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經營管理研究所
由於資訊科技的發展、全球化的趨勢及高度的環境不確定性，使企業面臨前所未有的挑戰，企業間的關係也因而轉變，惟有藉由密切的合作才能共生共榮，並達到雙贏的目的。本研究認為合作夥伴在選擇與其他企業建立夥伴關係時，必先考量合作成員彼此在關鍵要素上的認知程度（即雙方之適配性），進而探索彼此關係態度之發展並從事長期關係之建立活動。準此，本研究旨在建構一個「認知－態度－行為」的整合模式，並進一步探究合作成員在關係認知、關係態度及關係行為三者之關聯，以及關係行為對於關係績效之影響。研究結果發現，關係認知對於關係態度有顯著的正向影響；關係認知與關係態度也分別對關係行為產生正向的影響；但關係認知及關係態度對於專屬性投資的影響並不顯著。最後，關係行為則會對關係績效產生正面的影響。
禁忌搜尋應用於藥品採購之決策
(2004-10-01)
藍俊雄
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陳熾昌
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Chun-Hsiung Lan
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Chin-Chang Chen
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Institute of Business and Management
本研究提出單一病症兩藥品項之採購決策模式稱購買決策模式(Purchasing Decision-PD Model)，本模式不僅考量該病症之年患者預估數目、評估藥品療效及療程、健保局對藥品的給付價格，並針對病患對醫療品質的知覺、數量折扣下的藥品價格改變、藥品的訂購與持有成本以及醫療無效率所造成之損失成本等因素，藉以決定每種藥品每年最適之需求量與每次訂購該藥品的經濟訂購量以求達成該病症兩藥品項採購決策時合理利潤最大化之目標。此外，本研究的逐步數學演算法乃以禁忌搜尋為主程式與全部單位型數量折扣經濟訂購量為副程式之框架下設計，並以Foxpro套裝軟體發展一電腦化程式，期為此一複雜且難解的問題提供一快速的求解程序、方法與工具。
服務業內部行銷、企業文化、工作滿足與經營績效間關聯性之研究－以台灣國際觀光旅館為例
(2004-10-01)
黃營杉
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齊德彰
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Ing-San Hwang
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Der-Jang Chi
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Institute of Business and Management
許多學者研究發現以內部行銷為導向的企業文化是服務業經營成功的要件，並透過員工工作滿足來提升企業經營績效。本研究即針對台灣地區國際觀光旅館業，進行內部行銷、企業文化、工作滿足、經營績效間關聯性之實證探討。研究結果顯示：1.企業文化對內部行銷有顯著正向相關；2.內部行銷對工作滿足有顯著正向相關；3.內部行銷對經營績效有顯著正向相關；4.工作滿足對經營績效有顯著正向相關，本研究可提供相關學術研究及服務業企業經營者與管理者參考。
技術情境與策略規劃整合性模式之研究
(2004-10-01)
鄭伶如
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Lin-Ju Cheng
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Institute of Business and Management
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經營管理研究所
傳統策略規劃是透過企業經營使命的建立、SWOT分析，配合經營策略等一連串步驟所形成，主要針對當前環境變遷所做的靜態策略性決策分析。然現今環境瞬息萬變、傳統策略規劃面臨重大挑戰，對於一向重視創新和研發的高科技產業而言，策略規劃不只是SWOT分析、企業經營使命、經營策略的結合，更需整合全面品質管理觀點，亦即策略規劃需要具有前瞻的眼光，洞悉、預知未來環境可能演變之各種狀況的先見之明，以提昇其策略規劃與決策品質。為達成上述目的，唯有運用技術預測－情境分析法才可勾勒出接觸式影像感測器業未來所有可能的各種技術情境。因此，本研究建立技術情境與策略規劃整合性模式，接著再以全球CIS領導廠商－敦南科技股份有限公司為例，運用此模式作為該企業擬定其技術策略之依據。
兩岸上市企業電子化績效衡量之實證研究
(2005-01-01)
高麗萍
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Li-Ping Kao
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Institute of Business and Management
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經營管理研究所
企業導入ERP對企業價值的實質效益，是管理者與研究者關心的重要課題。面對ERP此等重大企業專案，學者間的研究結果並不一致。有別於過去研究多採用單一研究構面，本研究將資訊科技投資的績效評估研究觸角加以延伸，本文同時利用內部財務績效與外部股價全面性探討ERP對企業價值的影響。本研究發現ERP對兩岸企業價值的影響並不一致。ERP對台灣企業股價及財務績效會有顯著正面影響，大陸企業由於基礎條件尚未成熟，致使ERP對大陸企業價值有負面影響。另外本研究亦發現不同公司特性會影響到兩岸資本市場反應的方向與強度。本研究結果亦同時強調在外部財務報表揭露非財務性資訊的重要性，藉以提升財務會計資訊有用性。
模擬退火法於考量整備與拆卸時間之具非等效平行機台多階段流程型排程問題研究
(2005-01-01)
葉玉玲
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駱景堯
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洪正鴻
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Yuk-Ling Yip
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Chin-Yao Low
本研究針對具非等效平行機台之多階段流程型的工廠排程問題，加入獨立且可分割整備時間及相依拆卸時間作為考量的因素；在總流程時間最小化之目標下，將工件安排至各階段的平行機台上加工，並決定其工件之加工順序。研究首先以0-1整數規劃建構出探討問題之最佳解模式，但有鑒於數學模式求解耗時且僅適用於小規模問題之求解，故針對較大規模問題，發展出一以模擬退火法為基礎之啓發式演算法，用以求解於中、大規模問題，以期可以在容許時間下搜尋到最佳解或一近似最佳解。研究中除對於影響演算法之參數進行分析與設定，以求演算法之穩定性；並對起始解對於演算法之最終求解結果之影響進行分析與比較，期能以此結果提供後續研究之參考。
建立模糊決策支援系統－以供應商選擇策略為例
(2005-01-01)
陳月香
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王天津
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Yueh-Hsiang Chen
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Tien-Chin Wang
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Institute of Business and Management
對現代企業而言，採購是企業活動最主要的功能之一，而供應商的選擇則是採購機能中重要的一環，慎選合適之供應商即顯得非常重要。本篇論文是以模糊多準則決策(FMCDM)為建構模式，並建立決策支援系統，期使能縮短群體決策時間，增進執行效率，以提供企業作參考。
網站服務品質、顧客滿意度及後續行為意圖之探討：以網路購物為例
(2005-01-01)
廖則竣
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江志卿
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Che-Chen Liao
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Chih-Ching Chiang
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Institute of Business and Management
由於網際網路的普及以及全球化競爭的激烈挑戰下，以顧客導向為思考模式的顧客關係管理及關係行銷的觀念在近幾年逐漸成熟且廣為企業所認同，學者大多認同瞭解顧客的期望及可能的行為意圖，是強化服務品質與提昇競爭力之不可或缺步驟，而服務品質的加強則是更深層顧客關係之重要發展要素。有鑑於此，本研究希望能藉由網路購物的調查研究，配合行銷與資管領域之相關服務品質、資訊品質、滿意度及資訊系統成功模式等理論為基礎，發展研究架構，並以資訊品質作為串連不同理論模式的基礎。研究結果顯示資訊品質顯著影響知覺服務品質與整體顧客滿意度，並且知覺服務品質與資訊品質也顯著影響整體顧客滿意度，而整體顧客滿意度更影響顧客的忠誠表現；同時，研究也發現整體顧客滿意度呈現知覺服務品質與顧客忠誠度的中介效果。
盈餘的資訊品質對盈餘管理行為的影響
(2005-01-01)
許永聲
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劉政淮
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Yun-Sheng Hsu
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Cheng-Hwai Liou
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Institute of Business and Management
本文以74年至90年上市公司資料，探討盈餘的資訊品質對企業盈餘管理行為的影響，研究上以modified-Jones模型為基礎，同時考量銷貨成本因素的影響及時間序列與橫斷面資料間差異的問題，以裁決性應計項目衡量盈餘管理，並以盈餘的評價能力衡量盈餘資訊品質。實證結果支持當期盈餘品質對盈餘管理程度有負面影響，但上一期盈餘資訊品質對不同型態盈餘管理行為的影響方向並不相同，在相互抵銷下，並未出現顯著的影響。我們同時發現，當未來相對績效或當期相對績效較佳時，管理者會採取降低相對績效表現較佳期間盈餘的策略，而負債比率及審計品質較低的公司，盈餘管理的程度較高。研究也證實企業的成長機會與風險程度也為影響盈餘管理程度的重要因素。
風險值在機組維修排程上之應用
(2005-01-01)
張振松
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Chen-Sung Chang
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Institute of Business and Management
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經營管理研究所
風險管理(Risk Management, RM)是專案管理九大知識領域中最受到學界和業界之青睞，並成功應用於不同產業的方法。風險值(Value at Risk, VaR)是風險管理之重要量化基礎，為商業界和工業界風險管理之新標竿；透過風險值使得決策和管理都能清楚掌握風險。電力供應事業是攸關國計民生的產業，須加強風險管理；尤其會影響電力供應之機組維修排程(unit maintenance scheduling, UMS)決策，更須做全方位的風險分析。所以，本文特經由數理推演，發展出應用於機組維修排程之風險值(VaR)評估模式，並將其應用到機組維修排程決策上以確保電力供應之安全性。最後，本文將提出的方法，透過IEEE-RTS之實際測試，以證實其發展潛力與實用價值。
自我管理團隊目標互賴性、團隊成員互動過程對團隊信任影響之研究
(2005-04-01)
廖國鋒
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費吳琛
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丁文養
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Gou-Fong Liaw
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Wu-Chen Fei
近年來管理者已意識到目前組織內工作兼具複雜性與分工協調性的特色，實無法靠個人的力量獨立完成；唯有依員工組成團隊，集合團隊中每個人的能力與特色，發揮團隊力量協力完成。今天由各種具技能的隊員組成的工作團隊，已取代傳統的運作模式，走向扁平化發展，而在組織扁平化下如何激發團隊最大潛力成為最重要課題。本研究引入Deutsch於1949，1973，1980，1990年所提出之合作、競爭理論，定義了三種解釋團隊目標互賴性的方式，藉以探討團隊目標如何透過團隊運作過程，進而影響團隊信任。經取樣生產製造、客戶服務等單位團隊成員進行實證研究，其結果顯示出：當團隊成員相信目標為合作時，會營造良好的溝通、爭論情境，有效管理衝突，進而產生團隊成員間互相的信任。相對的，競爭的目標會阻擾溝通、爭論，進而影響成員間的信任，妨礙團隊績效之達成。所以，建構合作性的目標能幫助團隊成員獲得彼此間的信任，並使團隊工作更有效率。
使用AHP為基礎的群體決策法去評估與選擇行銷策略
(2005-04-01)
余強生
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Chian-Son Yu
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Institute of Business and Management
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經營管理研究所
傳統的統計分析技術，由於缺乏一套客觀與透明的群體決策共識達成機制，去處理成員間的衝突與看法上的不一致，以致行銷部門最後決選出來的行銷方案，往往在充滿被質疑、無法團結一致與同心協力的環境下執行。也因此，本文提出一個模糊層級分析群體決策法，可讓每一位參與決策的人員都感受到被尊重、而且有一套公平與透明的機制，逐漸地縮小決策者間的衝突與看法上的不一致。據此，最後所選出來的方案，將可在內部最小阻力與最小分裂的情況下得以被執行。