消費性科技產品知覺風險之研究－以彩色電機、錄放影機、個人電腦為實例

Abstract

知覺風險是替消費者在面對一項產品時，所主觀知覺的風險。這個概念，自包耳（B- auer１９６０）提出以來，至今已廿多年，其間經過了多位學者的發展與證實，確立 了消費者的知覺風險是消費者行為的中樞要素。本研究以彩色電視機、錄放影機、個 人電腦為實例，嘗試應用知覺風險的概念，透過實地調查，以探討消費性科技產品的 消費者行為。 知覺風險的型式，包含功能風險、財務風險、身體風險、社會風險、與心理風險；而 其組成則包含消費者對發生某種後果的主觀不確定性與主觀嚴重性。 本研究透過知覺風險的理論架構，以研究消費者對消費性科技產品的知覺風險，並藉 討論人口統計變數與消費者知覺風險的關係，比較產品間知覺風險的大小，以了解消 費者特性與產品特性對消費者知覺風險的影響，以及知覺風險與購買行為的關係。 本研究的主要發現，包括：教育程度對消費者行為有顯著影響；產品普及程度不同的 產品，消費者知覺風險有顯著差異；普及率較低的產品，消費者知覺風險與購買行為 有顯著關係等。