重組源自組織日常性作業資料庫之歷史性資料

Abstract

組織的日常性作業資料庫涵蘊著與組織各功能部門運作過與結果的豐富資訊，當日常 作業資料成為歷史資料後，這些豐富的記錄也保留在日趨龐大的歷史性資料之中。由 於歷史性資料的不斷膨脹，將提高在大量資料中取用資訊的代價，而限制了歷史性資 料的有效利用。為有系統、運續性的提供有關組織整體運作的資訊，重組源自組織日 常性作業資料庫之歷史性資料，就成為有效利用歷史性資料的一個主要的途徑。本研 究經由分析歷史性資料重組問題的性質，發現Ａｓｈｂｙ的『黑箱』與『長串記載』 觀念，能作為重組歷史性資料的理論依據，從而提出了一個重組歷史性資料的資料模 式。模式中包含了兩個時間變數：其中一個時間變數是有關組織日常作業的週期，模 式藉由這個時間變數收集、儲存相關的歷史性資料，以使得各功能部門的日常作業資 料在完成支援日常作業的功能後，仍保留原有的相互關係；另一個時間變數是有關組 織整體運作的分析期間，模式藉由這個時間變數使歷史性資料呈現出組織運作行為的 型態。依據構建的資枓模式，本研究提出建立歷史性資料集合、狀態資料集合、彙集 資枓集合、數字資料集合的重組程序，從而構建出能夠支援組織整體運作行為分析的 新資料庫。這個新資料庫包含：（１）描述有關活動輸入狀態及輸出狀態的記錄的資 料檔，及（２）描述有關運作個體間互動的統計資料檔。最後，本研究以一家中型綜 合教學醫院為個案，說明這個重組歷史性資料的方法。個案應用的結果顯示，經適當 重組後的歷史性資料，提供了有關組織運作過程與運作結果的回饋資訊，有助於管理 者瞭解組織的運作行為的特性，管理者並可藉重組後的歷史性資訊調整其管理措施以 增進管理控制的效能。