策略議題診斷過程之探討

Abstract

策略議題為正在浮現(Emerging)的事件或趨勢，它的發展方向將顯著影響到整體組織 的績效和策略。在環境快速變化的今日，定期的策略規劃已來不及應付策略議題的衝 擊，因此組織必須運用即時的策略議題管理系統來即時應付策略議題，以免任其發展 成組織危機。策略議題診斷是策略議題管理過程的次過程，負責將組織認知到的策略 議題，加以探討其意義並定義可能的問題或機會，然後將結果交給下個程序去發展解 決策略。 首先，由文獻討論中得知現有的 SID過程架構並未仔細去討論 SID過程中的個人和組 織的思考探索活動及政治活動，因此有必要去發展一個能具體呈現這兩種活動的 SID 過程架構，此為研究目的一。其次，從組織政治學中發現現有文獻所提到的政治策略 並不足以涵蓋 SID過程中的政治性資訊運用策略，因此有必要去探討更周全的 SID過 程中的政治性資訊運用策略種類，此為研究目的二。最後，由於 SID過程中政治活動 的複雜性，造成管理和研究 SID過程的困難，因此有必要去發展一個分析架構幫助管 理者和研究者來分析了解 SID過程中的政治性運作，此為研究目的三。 為了達成這三個研究目的，本研究首先構建出一個 SID過程的一般系統架構，明白表 示出 SID過程是由兩個次系統：探索次系統和政治次系統的互動所組成的。其次以杜 威對人類思考的分析構建探索次系統架構，明白表示出 SID過程中的個人和組織層級 的思考探索型態(Pattern) 以結盟活動的演進過程來構建政治次系統架構，呈現出 S ID過程中的政治活動演化動態。接著從探索次系統所必須運用的四種資訊，推論出政 治次系統內的各利益聯盟所可能運用的四類政治性資訊運用策略。最後本研究從三個 構面：SID 過程的聯盟結構、議題主張的論辯結構、政治性資訊運用策略，發展出一 個分析架構幫助管理者和研究者去分析了解 SID過程中的政治性運作。