電子通訊科技使用行為之研究─以交大學生為例

Abstract

通訊科技的發展已經將人們帶入一個嶄新的時代，雖然新電子通訊科 技蓬勃發展可以使人們溝通迅速有效，但是科技進步的效果必須人們去使 用才能顯現。所以，瞭解人們是否接受及如何接受新的科技產品對產品設 計及市場行銷仍是很重要的。 本研究的目的在於研究新科技擴展期間 的使用行為。從心理學與行為科學的角度，結合科技接受模式、與行為╱ 決策動態模式，提出一個概念架構解釋人們對新科技由認識學習到熟悉使 用的動態過程。研究重點在於探討知覺準則對使用決策的影響。知覺準則 集中的變數有二：為人們對「實用性」與「使用容易度」的感受，此二變 數是決定使用者接受該通訊設備的基礎變項，其調查結果以信度與效度測 度確定有效性。 由研究結果得知，感受之實用性與容易度與使用該設 備之意願有顯著相關，並且以「實用性」的認知對使用意願的影響較大。 在不同群體的認知差異方面，使用者與非使用者對知覺準則的認知有顯著 差異，不同學院的學生認知值則僅有些微差異。另外，不管使用者或潛在 使用者，對新科技的使用不僅受知覺準則影響亦受環境限制因素所左右， 例如設備可及性及成本等。後續之研究者可針對高使用量的使用者以個案 研究的方式進一步研究個人習慣領域對使用新科技的影響；或針對特定之 新科技進行知覺準則與環境限制因素的探討。