建立慈濟基金會電腦化勸募系統之研究

Abstract

慈濟基金會是台灣最大的公益團體，其志業範圍涵蓋許多非營利組織的領域。慈濟基 金會在運作上，主要係透過勸募制度，取得所需的基金，同時向捐款者徵信。但隨著 會員人數的急速增加（至81年底共有260 萬人），建立電腦化勸募系統已成為必然的 途徑。早期慈濟基金會勸募系統電腦化的推展並不十分順利，究其原因，早將電腦化 定義技術問題，而未考慮到非營利組織本質上的差異性。 慈濟基金會勸募系統電腦化的問題，不應只是要解決大量會員資料的技術問題，而應 從勸募系統資訊活動的特性及目標作較深入的分析探討，才能瞭解電腦化系統的問題 及其適用的發展方法。因此本究在非營利組織的資訊活動存在著特殊性的前提下，以 個案分析的分法，從非營利組織的運作特性，探討出了慈濟基金會勸募系統資訊活動 的特性，包括委員、會員、作業人員、管理者及領導者資訊處理的特性，並以此特性 作為發展電腦化系統的一個主要依據。 本研究依慈濟基金會資訊活動特性，探討其電腦化的目標、發展的問題及發展架構， 提出了電腦化的發展策略，並界定了五個電腦化勸募系統則應發展的應用系統，並以 勸募日常性作業為例，進行實際設計活動。實證顯示，非營利組織電腦化系統確應依 據非營利組織資訊活動的特性，才能順利的推展。