大台北地區對智慧型手機有接受意願消費者之市場區隔研究---以創新採用過程為例

Abstract

我國自電信自由化之後，國內電信產業竸爭日益白熱化，目前行動通訊之技術已是一日千里，自一九九七年我國政府開放行動電話市場後，國內行動電話服務用戶在幾年間呈現爆炸性的成長，根據交通電信總局統計指出，至2003年9月為止，台灣行動電話用戶數突破2,527萬戶，行動電話門號普及率更高達113％。當前手機市場有朝向手機低價化、功能多樣化之趨勢，手機不僅可上網瀏覽、查閱資料，搭配著彩色LCD 面板的使用，將為使用者帶來更佳的視覺效果，所以未來的手機將是結合聲音、影像、圖形等多樣化的功能，由於智慧型手機（Smart Phone）具備語音以外其他更多加值的功能，其市場成長及需求規模不容低估，將是行動通信業者未來獲利的契機。因此，本研究期望透過我國對智慧型手機之探討，對於其未來的發展及推廣提出建議。

本研究採用卷調查方式蒐集資料，藉由擁有行動電話消費者行為及市場的消費需求，透過創新採用理論，並採用因素分析、集群分析、卡方檢定、變異數分析等方法來分析所得之實證資料，作為智慧型手機接受程度之推論。根據研究顯示，智慧型手機消費者可區分為「衝動交際型」、「精明自主型」與「新潮外向型」。各區隔市場消費者，在產品屬性變數上之輕便性、擴充性無顯著差異；另外，在創新採用決策行為變數上皆有顯著差異。最後針對各區隔市場之消費者提出行銷建議。