標題: 企業市場導向行為之研究-組織學習與吸收能力的觀點
The Study of Market Orientation -- A Perspective from Organiza- tional Learning and Absoptive Capacity
作者: 顧昌欣
Guh Chang Shin
楊千
Yang Chyan
管理科學系所
關鍵字: 組織學習;吸收能力;市場導向;Organizational Learning;Absoptive Capacity;Market Orientation
公開日期: 1994
摘要: 「市場導向」是一個企業展現有效回應顧客需求的能力表現,也是企業面 臨環境快速變化所必須採取的因應方法。同時,它也是90年代管理領域的 重要研究課題之一。 以往學者對於「市場導向」的研究,大多重視促 進市場導向實現的直接與間接因素的分析,以及市場導向與組織績效間關 係等方向。對於組織內部如何經由學習機能的發揮,促進市場導向行為得 以落實,學者的研究並不多見。本研究的主旨是立基於學者所研究的市場 導向理論內涵,運用「組織學習」與「吸收能力」觀點加以解釋與分析。 經由文獻之整理,本研究以「構面化」的表達方式,將組織學習理論內涵 以「資訊蒐集、資訊分配、資訊解釋、資訊運用、組織記憶」來表達;而 以「各部門具備處理市場狀況相關知識」與「組織內部成員溝通與互動狀 況」來掌握吸收能力的理論內涵。本研究提出的觀念模式,也確立了探討 「吸收能力與市場導向」以及「吸收能力與組織學習」的基本分析方向。 分析之結果發現,本研究所蒐集之企業,對於市場導向活動較為重視 回應顧客活動的執行成效;而對於組織學習活動,則較為重視蒐集與運用 資訊的過程。如果再運用多變量統計方法分析本研究之樣本後發現:市場 導向與吸收能力之間,具有高度的相關程度;而組織學習活動中之「組織 記憶與資訊分配」,則是影響吸收能力最為顯著的因素。這個結果的出現 ,對於企業界思考如何落實市場導向行為時,將必須持續地強化組織成員 個人的學習活動與知識養成,並且促進組織成員彼此之間的學習與溝通互 動,進而以組織整體為考量觀點,強化「組織記憶」機能的發揮,具有正 面的激勵效果。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT830457038
http://hdl.handle.net/11536/59465
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