標題: 影響電子郵件實施成效因素之研究
The Study of Influencing Factors on Effects of E-Mail Implementation
作者: 蔡鳳月
Tsai, Feng-Yueh
陳照明, 楊千
Jaw-Ming Chen, Chyan Yang
管理科學系所
關鍵字: 電子郵件;實施成效;資訊富足理論;媒體選擇;因素分析;皮爾森積差相關;E-Mail;Effects of Implementation;Information Richness Theory;Media Choice;Factor Analysis;Pearson Product-moment Correlation
公開日期: 1995
摘要: 本研究以問卷調查電子郵件實施狀況,以及探討影響該系統實施成效之系
統特性、使用者環境特性及基本屬性等三方面的因素。據調查結果顯示,
大部份的使用者同意於實施後會增加對工作成效的滿足,且認為可以提高
作業績效、減少時間的延遲、更可以降低時空的障礙及節省紙張的使用。
再者,使用者對電子郵件系統大致頃向肯定的態度,特別是多址傳送功能
及數值形式的儲存方式,使資料可以重複被使用的特性、可以減少紙張及
檔案儲存處理成本的特質,都是電子郵件的基本特性。而使用者對系統的
傳輸速度及及功能,加加強了不實資訊散播的負面影響的感受並不強烈,
顯示使用者對電子郵件系統偏向於正面的觀感,而較不感受該系統被誤用
導至的負面影響。在分析影響電子郵件實施成效之因素方面,首先以因素
分析法萃取出各構面具代表性因素,經由相關分析發現系統的E-Mail元件
效能、傳輸資訊品質、發展完備性與時施成效間具有高度相關;教育訓練
、溝通/支援則是來自使用者環境特性的主要影響因素。在利用逐步迴歸
分析則可進一步得知Mail元件效能一項對電子郵件實施成效具有最大的解
釋能力。另外,使用者的基本屬性經單因子變異數分析發現與實施成效之
間並未有顯著關係。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT840457018
http://hdl.handle.net/11536/60844
顯示於類別:畢業論文