全球資訊網使用行為對線上購物意願影響之初探

Abstract

全球資訊網使網際網路的應用更具商業價值。其使用方式是由讀者透過濟覽器讀取站台的頁面；其頁面可以呈現多媒體的效果與超媒體的連結。但由於全球資訊網瀏使用者並非一般大眾，而是具有特定物色的族群，其族群亦有各自對全球資訊網的不同使用方式。故本論文目的在初步了解網上使用者的使用方式與特性以及其購物經驗與意願，分進而析使用方式對購物意願所造成的影響。 本文先對全球資訊網的系統作概括性的探討，再因其與一般傳統媒體不同的特殊使用方式，針對使用者進行網路問卷調查，調查的重點在於全球資訊網的基本使用方式與購物行為，以作為全球資訊網購物站台設計時參考，並依性別差異、是否就業、是否具有資訊背景為人口研究變項。然後分析使用行為對線上購物意願的影響。 問卷調查以台灣地區的BBS使用者為對象進行網路上問卷的張貼，時間在民國八十五年六月。調查的結果發現以上變項對使用方式與購物傾向大部分皆具有一定的差異存在。主要的結論是網路讀取速度的改進最受人期望，並且影響購物意願；線上購物商品以電腦軟硬體最有市場。而購物站台的規劃可以特色取向吸引用者使上站，並具備豐富的資訊，而且要與機關學校多建立連結。最常逛機關學校站的人，購買意願最強，而媒體、畫面精美功能強、增加網路讀取速度都會增加購買意願。

The World Wide Web(Web)makes Internet more interactive by its multimedia presentation and hypermedia links.On-line shopping is a new application of business on the Web. This thesis tries to understand the consumer behavior of shopping on the Web by analyzing the Web usage experience of consumers. The conclusion of this study will povide suggestions to marketing operators for strategies. A preliminary questionaire was posted at Taiwan BBS on June 1996. It asked the basic usage of Web, the behavior of shopping, and the variables of population. Results of our analysis shows that (1)the access speed to the Web is the major concern of using the Web; (2)the most popular products on the Web shopping are related to computer hardware & software; (3)the links with other sites or homepages will increase the chance to be visited; and (4)a shopping site with its own characteristics will attract more visitors.