台北市數位式行動電話消費者之市場區隔及其購買決策之研究

Abstract

本研究所以EKB 消費者行為模式為觀念性架構，以生活型態變數做 為市場區隔之基礎； 以數位式行動電話產品屬性與人口統計變數作為投 入變數；並以消費行為變數為描述，而 將數位式行動電話市場區隔化。 以購買者為研究範圍，對象為台北市中華電信股份有限公 司之用戶，而 資料蒐集則以問卷形式進行。資料分析的進行，利用因素分析進行構面縮 減 ，再以集群分析對一般化生活型態變數進行市場區隔化後，以多變量 分析、卡方檢定等方 法，檢定各項研究假設。 研究結果顯示，透過區 隔化的過程，得「成熟自主」、「資訊 新潮」與「精打細算」等三個數 位式行動電話消費者市各場區隔。各區隔消費者，除了購 買動機、行業 別、性別及消費價格無差異外，其餘在人口統計變數、服務評估屬性與消 費 者購買決策行為等變數，均具有顯著性差異。 整體而言，數位式 行動電話消費者的購買動機主要為工作需要及方便與人聯絡；資訊尋 求 方面最多為親友的介紹；購買價格為１萬至２萬；偏好品牌為摩托羅拉、 易利信及諾基 亞品牌；購買地點最可能在一般通訊專賣店及連鎖通訊門 市；服務屬性上在各市場區隔上 重視的有通訊品質、形象服務及價格導 向等屬性。