個人屬性、組織變革認知與工作壓力之關聯性研究－以中華電信國際電信分公司為例

Abstract

由於固定通信網路業務的開放競爭，中華電信國際電信分公司於91年8月進行組織精簡與組織再造。組織精簡與組織再造，均會給員工帶來工作壓力。適量的工作壓力可發揮員工潛力，增加工作績效；而過量的工作壓力則會對個人及組織造成負面影響。再造過程中能否控制員工工作壓力，將是重要的成功關鍵因素之一。 本研究運用問卷調查法蒐集資料，共發出300份問卷，有效樣本數為227份。經因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析、薛費事後多重比較法、Pearson積差相關分析、逐步迴歸分析及複迴歸等統計方法進行分析，進行個人屬性、組織變革認知與工作壓力之關聯性研究。 根據檢定結果，得到以下結論： 結論一：不同屬性員工在組織精簡與組織再造認知上無顯著差異。 結論二：不同屬性員工對壓力源認同有顯著差異部份成立。 結論三：不同屬性員工工作壓力反應有顯著差異部份成立。 結論四：工作壓力源對工作壓力有顯著相關。 結論五：「組織精簡與組織再造」認知與工作壓力有顯著相關。 結論六：員工屬性與工作壓力源認同對工作壓力存在部分關聯性影響。 結論七：員工屬性與「組織精簡與組織再造」認知對工作壓力存在部分關聯性影響。 最後根據研究結論提出管理實務及後續研究之建議，俾供經營階層參考，期使組織的變革能順利、成功。 關鍵字：組織變革、組織精簡、組織再造、工作壓力