珠江三角洲台商面板後段模組廠之作業管理關鍵績效指標分析

Abstract

本研究針對珠江三角洲台商面板後段模組產業之供應鏈進行分析，並探討產業內主要廠商的供應鏈管理策略。利用供應鏈中關鍵績效指標進行分析，採用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)將以平衡計分卡發展出來的問卷進行調查及分析。因AHP為定量分析法，可將原本無法計量的定性評估，轉成定量評估，可獲知各個層級與整體之相對重要(貢獻)程度，並有系統的驗證與描述關鍵績效指標對於產業的重要性排序，試圖分析產業的研究結果與廠商個別經營策略。其次在經營策略分析方面，以問卷分析之研究方法探討產業中主要廠商的經營策略。研究各廠商在珠江三角洲地區，如何運用其所擁有的資源，來達到策略目標。經由上述分析研究，目的在於找出廠商在產業中制勝的關鍵因素，並期望能提供珠江三角洲台商面板後段模組廠商，在未來制定與執行策略時的參考。 本研究整理出幾個研究發現，可做為台商面板後段模組廠經營的策略方針，即客戶滿意度為最重要的績效指標；再者為月出貨達交率及月淨利額。研究發現垂直整合越完整的公司，會由顧客導向走向財務導向，故最先建立良好客戶關係，進一步進行產能規劃，維持獲利；建立新產品的市場定位，積極進行垂直整合，整合上游關鍵零組件，將長鞭效應降到最低。

This research analyzes the key performance indicators of LCM industry supply chain of Taiwanese firms in the Pearl River Delta of mainland China. The analytic hierarchy process (AHP) is applied to find out weights of supply chain amangement categories developed by the balanced scorecard (BSC) approach. Questionannires are collected from all four Taiwanese firms in the LCM industry in the Peral River Delta. Analyses of the industry and each individual manufacturer are undertaken. The most important category is customer satisfaction. On-time delvery is the second most important category. A more vertically integrated enterprise tends to shift the customer focus to the the financial focus. Therefore, good customer relation, capacity palnning, profit maintenance, product leadership are key factors for successful supply chain management. Further vertical integration in the LCM supply chain will help diminish the bull whip effect.