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公開日期標題作者
2002以限制規劃構建全年無休服務人員排班模式-以客服人員排班為例林詩芹; Shih-Chin Lin; 韓復華; Anthony F. Han; 運輸與物流管理學系
2005客服中心最小人力需求之研究賴裕智; Yu-Chih Lai; 韓復華; Anthony Fu-Wha Han; 運輸與物流管理學系
2003客服中心組織績效評估系統：以道路救援業個案公司（祥碩興業）為例徐福光; Fu-Kuang Hsu; 楊千; Chyan Yang; 高階主管管理碩士學程
2008跨國企業在中國大陸呼叫中心市場策略之研究-以A 公司為例曾怡禎; Tzeng ,Yi-Jen; 楊千; Yang , Chyan; 高階主管管理碩士學程
1-四月-2022重規劃公部門之整合式話務客服系統－以台灣中央健保署為例王貞淑; 周棟祥; 林湘霖; 王復中; 賴正育; Chen-Shu Wang; Tung-Hsiang Chou; Shiang-Lin Lin; Fu-Chung Wang; Cheng-Yu Lai
1-四月-2006銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意向之影響研究張國忠; 劉娜婷; 柯麗蓉; 鄭敏媛; Kuo-Chung Chang; Na-Ting Li; Ko-Li Jung; Ming-Yuan Cheng; Institute of Business and Management; 經營管理研究所
1998電腦電話整合技術中話務中心系統之設計林原慶; Yuan - Chin Lin; 吳毅成; I - Chen Wu; 資訊科學與工程研究所
2005電話客服中心經營流程與服務模式探討以宇達電通為例劉能; Neng Liu; 蔡銘箴; Min Jen Tsai; 管理學院資訊管理學程
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