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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2007 | 建構服務水準管理系統以支援IT服務管理 | 許勝凱; 劉敦仁; 管理學院資訊管理學程 |
| 2005 | 資訊服務品質量測與管理方法之研究 | 許昌仁; Chang-Jen Hsu; 陳瑞順; R. S. Chen; 資訊管理研究所 |
| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2007 | 建構服務水準管理系統以支援IT服務管理 | 許勝凱; 劉敦仁; 管理學院資訊管理學程 |
| 2005 | 資訊服務品質量測與管理方法之研究 | 許昌仁; Chang-Jen Hsu; 陳瑞順; R. S. Chen; 資訊管理研究所 |