標題: 顧客服務創新價值 : 如何做好服務品質
作者: 楊錦洲
公開日期: 2001
出版社: 中衛發展中心
URI: http://webpac.lib.nctu.edu.tw/F/?func=item-global&doc_library=TOP01&doc_number=000883066
http://hdl.handle.net/11536/106865
ISBN: 9578848714
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