標題: 台灣資訊通路產業代理商對客戶信用評等流程模式之研究
A Study of Customer Credit Rating Process Model for the Agencies of Taiwan’s Computer Channel
作者: 李國慶
陳穆臻
管理學院運輸物流學程
關鍵字: 信用評等;資訊通路業;個案研究;Credit rating;Computer channel;Case study
公開日期: 2009
摘要: 台灣資訊通路業代理商無法如金融機構或專業信評機構,能有效取得客戶財務報表,以供信用管理部門做評估分析。尤其占台灣全體企業近98%之中小企業財務報表資訊不透明,不易充分表達其實際營運情況,且本產業具有產品世代交替、末端通路集中化、微利威脅與衝擊、客戶忠誠度低與極高信用違約倒帳風險等特性。因此本研究將嘗試找尋非以財務報表分析之信用評等流程模式,以避免客戶發生倒帳風險,進而影響業者的盈利。 本研究係屬探索性研究,同時需要多家代理通路商參與探討,因此為單一個案、多重分析單元之設計,係屬Yin (2003)個案研究設計之類型二。 透過半結構化問卷設計對具代表性之7家個案公司進行深度訪談,並將訪談內容依照公司資料概況、信用評等考量因素、信用額度核定、信用評等調整修正、信用評等之關鍵因素與流程模式建構等四大項目,進行彙整、歸納與說明。經本研究分析結果提出八項相關命題,供後續研究参考。 由個案公司訪談所獲得資料結果顯示,多數個案公司受訪者認為,理想的信用評等流程模式應須有完整信用評等制度、流程與應收帳款控管,並請客戶簽署有效本票及提供有價值擔保品設定。再輔以資訊系統監控及管理,進行定期與不定期信用評等報告,並搭配信用保險與應收帳款承購以規避風險。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#GT079771504
http://hdl.handle.net/11536/46358
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