資訊處理觀點的組織設計模式之研究

Abstract

本文旨在應用資訊處理觀點的組織設計理論模式，探討國內-R&D組織的工作性質與單位溝通結構間的權變關係。兩以資訊處理觀點水解釋傳統權變學派所研究的配合關係。 資訊處理觀點基本上視組織為一以資訊處理活動為主體的系統。組織面臨的工作特性與工作環境產生不確定性及資訊處理需求，而組織本身的結構具有某種程度的資訊處理能力。組織的績效即是資訊處理能力配合資訊處理需求所產生的效果。 本文依Tushman和Nadler的研究，認為資訊處理需求來自工作特性、工作環境與工作相依性等三個工作性貸變項；而在R&D組織中，單位的溝通結構則是決定資訊處理能力的重要因素。因此在實證研究部分，本研究以問卷蒐集資料，探討工作性質與溝通結構之權變關係。 依實證資料的分析，本文獲得一大致與資訊處理觀點所推演的假設相一致的結論。即工作環境與工作相依性造成工作不確定性高，需以資訊處理能力較高的分散型溝通結構相配合才能有高績效。最後，本文亦依此結論分別對組織設計者與研究者提出建議。