標題: 從後勸管理資訊面,分析後勤組織衝突解決策略和選擇使用者參與型態的研究
作者: 唐燕飛
TANG, YAN-FEI
楊孟晉
YANG, MENG-JIN
管理科學系所
關鍵字: 後勤;資訊系統;衝突;權變因素;使用者;INFORMATION-SYSTEM;CONFLICT;USER
公開日期: 1986
摘要: 本篇論文的主題在研究企業採取後勤管理的觀念,建立後勤資訊系統之前,所引發的
組織衝突,會導致組織行為的問題產生,所以要先解決組織衝突,同時採取使用者參
與系統開發的策略,以避免組織行為問題的發生,使後勤資訊系統能有效地被使用。
關於企業後勤的組織衝突特性,在後勤領域的研究中,很少有深入研究的,故必須從
組織行為理論中,對衝突的研究中,間接加以分析。至於使用者參與之決策,有關文
獻的研究,其間差異頗大,缺乏整體考慮的架構及方法。本研究以群組討論、溝通、
決策的方式為基礎,推演出一套實用的方法。
研究結果為(1)一個包含組織衝突來源,衝突過程,衝突結果和衝突解決方法應用
的組織衝突模式(2)一個配合企業後勤組織衝突特性的衝突解決架構和方法進行的
詳細步驟(3)一個包含決策者、系統、組織氣候和使用者特性的權變因素集合,作
為使用者參與之決策考量因素表(4)一個用來評估使用者參與的權變因素的方法架
構和詳細的操作步驟,以決定使用者參與的型態。
文中並提出一個案例說明,以展現研究結果的應用。並對本研究主題相關之研究方向
提出檢討與建議。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT752457046
http://hdl.handle.net/11536/53051
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