标题: | 从后劝管理资讯面,分析后勤组织冲突解决策略和选择使用者参与型态的研究 |
作者: | 唐燕飞 TANG, YAN-FEI 杨孟晋 YANG, MENG-JIN 管理科学系所 |
关键字: | 后勤;资讯系统;冲突;权变因素;使用者;INFORMATION-SYSTEM;CONFLICT;USER |
公开日期: | 1986 |
摘要: | 本篇论文的主题在研究企业采取后勤管理的观念,建立后勤资讯系统之前,所引发的 组织冲突,会导致组织行为的问题产生,所以要先解决组织冲突,同时采取使用者参 与系统开发的策略,以避免组织行为问题的发生,使后勤资讯系统能有效地被使用。 关于企业后勤的组织冲突特性,在后勤领域的研究中,很少有深入研究的,故必须从 组织行为理论中,对冲突的研究中,间接加以分析。至于使用者参与之决策,有关文 献的研究,其间差异颇大,缺乏整体考虑的架构及方法。本研究以群组讨论、沟通、 决策的方式为基础,推演出一套实用的方法。 研究结果为(1)一个包含组织冲突来源,冲突过程,冲突结果和冲突解决方法应用 的组织冲突模式(2)一个配合企业后勤组织冲突特性的冲突解决架构和方法进行的 详细步骤(3)一个包含决策者、系统、组织气候和使用者特性的权变因素集合,作 为使用者参与之决策考量因素表(4)一个用来评估使用者参与的权变因素的方法架 构和详细的操作步骤,以决定使用者参与的型态。 文中并提出一个案例说明,以展现研究结果的应用。并对本研究主题相关之研究方向 提出检讨与建议。 |
URI: | http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT752457046 http://hdl.handle.net/11536/53051 |
显示于类别: | Thesis |