标题: 从后劝管理资讯面,分析后勤组织冲突解决策略和选择使用者参与型态的研究
作者: 唐燕飞
TANG, YAN-FEI
杨孟晋
YANG, MENG-JIN
管理科学系所
关键字: 后勤;资讯系统;冲突;权变因素;使用者;INFORMATION-SYSTEM;CONFLICT;USER
公开日期: 1986
摘要: 本篇论文的主题在研究企业采取后勤管理的观念,建立后勤资讯系统之前,所引发的
组织冲突,会导致组织行为的问题产生,所以要先解决组织冲突,同时采取使用者参
与系统开发的策略,以避免组织行为问题的发生,使后勤资讯系统能有效地被使用。
关于企业后勤的组织冲突特性,在后勤领域的研究中,很少有深入研究的,故必须从
组织行为理论中,对冲突的研究中,间接加以分析。至于使用者参与之决策,有关文
献的研究,其间差异颇大,缺乏整体考虑的架构及方法。本研究以群组讨论、沟通、
决策的方式为基础,推演出一套实用的方法。
研究结果为(1)一个包含组织冲突来源,冲突过程,冲突结果和冲突解决方法应用
的组织冲突模式(2)一个配合企业后勤组织冲突特性的冲突解决架构和方法进行的
详细步骤(3)一个包含决策者、系统、组织气候和使用者特性的权变因素集合,作
为使用者参与之决策考量因素表(4)一个用来评估使用者参与的权变因素的方法架
构和详细的操作步骤,以决定使用者参与的型态。
文中并提出一个案例说明,以展现研究结果的应用。并对本研究主题相关之研究方向
提出检讨与建议。
URI: http://140.113.39.130/cdrfb3/record/nctu/#NT752457046
http://hdl.handle.net/11536/53051
显示于类别:Thesis