一個終端使用者電腦化需求的效益成本分析方法

Abstract

終端使手者電腦化（End-User Computing, EUC ）是未來資訊系統成長最快的領域， 也將耗用大量的電腦資源，但對ＥＵＣ的管理，始終眾說紛云，直到Henderson 演進 式管理架構（evolving managemgent framework）的提出，才有較完整的看法。但H- enderson對ＥＵＣ效益成本的評估卻未能解決，而且認為是值得深入研究的問題。R- ivard 進一步指出要成壓的實施ＥＵＣ，必須先確定使用者的ＥＵＣ需求與決定評估方法， 但究竟如何確定ＥＵＣ需求，與如何評估ＥＵＣ的效益與成本，卻沒有門確的方法。 故本研究以Henderson 演進式管理架構為基礎，探討使用者的ＥＵＣ需求為何﹖如何 確定﹖ＥＵＣ的效益、成本為何﹖如何評估﹖目的在設計一個終端使用者ＥＵＣ需求 的效益成本分析方法，冀望透過本分析，能協助企業擬訂成功的ＥＵＣ實施計畫。 本研究結果為：１．一個確定使用者的ＥＵＣ需求，且評估其效益成本的分析架構， ２．一種估計ＥＵＣ效益、成本的方式，３．一套配合分析架構，在企業內實際操作 的進行步驟。 文末以個案說明方式，印證本法的適用性，並作檢討與後續研究的建議。