組織引用EUC 之引用評估模式和員工對其之適應型式應型式與態度之研究

Abstract

企業組織應用電腦於資訊處理以協助經營管理活動，因企業欠成長及環境之變遷，使 得資訊處理部門面臨著許多資訊系統開發的問題，如使用者的滿意、系統開發時間太 久等。ＥＣＵ遂因應而生Ｘ並進而蓬勃發展，也衍生出一些新的問題，如資源浪費、 使用者不合作等。如何解決這類問題，遂成為資訊處理人員之重要課題。本研究係針 對此一課題，探討組織引用ＥＵＣ之引用評估模式和其對員工適應型式與態度之影響 ，以協助企業組織適切地引用ＥＵＣ。 本研究首先對ＥＵＣ之演進做一探討，節錄出在演進過程中所伴隨的問題和因應的管 堙策略，發現使用者自行開發僅管在目今發展迅速，其中卻不乏令人擔憂的問題，對 企業組織盲目的順應，可能得不其效益而是風險基於此，本文根據李維特的組織理論 ，建立新資訊技術引用對使用者和資訊企業的影響模式，再以實證方法分析使用者自 行開發的引用，使用者和資訊人員的因應情形（適應型式和態度），並進而對企業組 織引用ＥＵＣ提出建議，使得其效益可以發揮的更大和防止問題的產生。 研究結果說明了ＥＵＣ的引用評估模式對於使用者和資訊人員在適應型式和態度上， 並沒有太大的直接影響。一般來說在態度皆呈正向反應，適應型式則屬於探索性的反 應。