協助管理者處理資料之使用者介面之研究

Abstract

在通訊科技發達的今日，組織可以接觸到許多不同的資料，這些資料的取得及處理必 須花費組織的資源，因此管理者必須將資源作適當分配。以往是著重在作業階層的資 料取得處理，但逐漸發覺支援管理階層的需要也是重要，其中一項就是作決策。 面對這種資料急劇增加的現象，MIS 已經討論如何提供資料、如何管理資料，現在我 們要更進一步，幫助管理者處裡資料、解釋資料。因此以「使用者介面」為討論的對 象，目的就是要結合人和電腦，讓電腦在人的操作之下，能給予人適當的幫助。並依 據下列步驟，嘗試找出幫助管理者處理資料資訊的方法。一、探討管理者在處理資料 資訊時遇到的困擾。二、將管理者視為資訊處理的一部份，並略述其特性。三、人如 何應對資訊處理的限制。四、以Sprague 的DSS 模行為基礎，結合電腦與人的能力。 五、發展輔助管理者處理資料的工具應該具有何種條件。六、擬議中輔助工具之敘述 模型。 此處的重點變成了：電腦內有許多資料，但管理者未必知曉有那些元素資料和關係資 料，因此在展現給管理者查看時，就要透過適當的方法，使他能容易的找到並取得資 料。提供簡單基本的方法來處理資料，找尋關係。待管理者判定重要的關係或找出新 的關係時，電腦能加以記錄並展現。隨著關係知曉愈多，管理者要檢查的資料就愈少 ，最終的結果是與問題無關的資料在一邊，有關的資料在一邊（含檢定後判定無關） ，而有關資料間的結構已經清楚。 在文獻的探討中，我們知曉管理者處理資料時重要的一環是釐清關係，也知曉統計方 法是處理資料的重要工具，於是組合電腦所具有的能力，使其能協助資料處理、釐清 關係。我們將使用者介面的功能分成三部份，一是關係子單元，做為顯示關係之用。 一是統計單元，以處理資料、找尋關係。一是溝通子單元，做電腦內部資料傳遞之用 。第三章中就針對上述三個子單元和所使用資料的產生、使用、和棄置，以及影響這 些子單元和資料構建的因素加以說明。最後在第五章中舉例說明此一介面的使用，和 如何能幫助管理者處理資料。