影響製造業廠商品質策略之因素分析--以機.電.化業正字標記廠商為例

Abstract

面對現今競爭日益激烈的國內外市場，隨時籌謀有效策略，因應強烈的環 境壓力與快速的結構變遷，實為業界求生存與發展的首要之務，也是管理 學界與施政當局關切的焦點。而在體驗了日本產業的成功歷程，比較了國 內外廠商經營的優劣勢，並盰衡世局的發展趨向後，不難發現如何促進產 品品質提升，以提高競爭力與高附加價值的收益，用以確保經濟成長與競 爭優勢實為當常務之急。品質策略，可供滿足廠商在企業競爭上的策略需 求，但其效果則端視廠商實質的迴應與配合意願。從許多實務與調查結果 顯示，至目前為止廠商採取以品質作為競爭策略的意願相對於一般廠商表 象的品質認知程度，顯然存有差距，故進一步地探知影響廠商品質策略的 關鍵因素實有必要。本研究，以已採取品質策略的正字標記產品認證廠商 為研究對象，並以產業關聯性高，改善品質投入較大的機、電、化產業為 樣本。擬從「認知－行為」理論的基礎及行銷學的觀點，構建廠商決策行 為的實證模式，並透過問卷調查的實證性研究，以瞭解製造業廠商品質策 略意向的問題，及其影響變數項：「環境因素」、「選擇策略過程」、「 價值認知」（品質成熟度）的重要程度與態度傾向。再經應用卡方檢定、 相關分析、變異數分析、因素分析以及線性迴歸等統計分析方法，來檢定 各變數項與廠商品質策略意向的相關性，及線性關係的研究假設和實證模 式，希望從中發現影響廠商品質策略意向之關鍵因素。