企業運用電子資料交換(EDI)的實施關鍵成功因素之探討

Abstract

電子資料交換(Electronic Data Interchange, EDI)是企業間以電腦通信來達成資料 交易的一種作業方式，其目的在降低成本與提高效率，並可加強與客戶、供應商及其 他貿易伙伴間的業務結合，具有提升競爭優勢的重大潛力。在國外發展應用已有二十 多年歷史，目前在世界上某些先進地區幾項產業中的應用已有成功案例，造成頗為可 觀的效益。預期在資訊科技日新月異，全球通信網路突飛猛進，日益普及的情況下， 其後續在縱向與橫向將有更大的發展。引進EDI 以期產生可觀的效益，國內外許多文 獻經常提出正正的介紹，但在實施過程中有那些因素是較為關鍵性而必須特別注意的 ，則是管理上的重大課題，尤其是國內對於EDI 的實施才剛起步，有關的實施關鍵成 功因素，則是本文嘗試探討的。 Bullen & Rockart對關鍵成功因素的定義是：能使事業成功的達成目標而必須做正確 的幾項活動。任何組織的關鍵成功因素會隨時間，地點策略及其他因素而不同。本文 首先分析企業的管理活動程序與EDI 的特性模式，以找出EDI 的實施關鍵成功因素， 並進行文獻探討，以與國外實施成功案例中的經驗相互印證；這些EDI 的實施關鍵成 功因素，包括規劃管理功能有關的策略定位，環境分析等因素，及執行管理功能有關 的組織配合，技術建置等因素。為求探索國內企業目前在實施EDI 過程中所遭遇到的 問題，與所認知的實施關鍵成功因素，乃將各項因素彙總整理成一份問卷，以此問卷 對國內實施EDI 的部份廠家進行問卷訪談，蒐集其意見，找出其中的關鍵成功因素的 優先順序。這些實施關鍵成功因素在推廣國內EDI 的實施過程上，值得特別注意。