引進電腦多媒體技術輔助組織內新進人員訓練－以交大管研所為例

Abstract

資訊科技運用在企業組織的經營管理上，經常能為其帶來競爭優勢或績效 的提昇。然而，包含營利和非營利之企業組織要在什麼樣的管理課題上運 用資訊科技呢？可運用何種資訊科技呢？又如何運用呢？本研究以人力資 源管理課題之新進人員訓練來說明：企業組織可運用之資訊科技－多媒體 技術，且應如何運用。本研究依據系統發展方法，並考慮新進人員訓練的 本質與電腦多媒體技術的特性，以及電腦輔助教學與多媒體應用軟體的開 發流程，得出在引進多媒體技術輔助組織內新進人員訓練的發展方法架構 ，分為四個階段、十二個程序。一、分析階段：分析現況、設定目標、描 述問題；二、規劃階段：確定需求、選定工具、收集資料；三、設計階段 ：設計腳本、安排媒體、編輯內容；四、實施與評估階段：整合實施、編 寫文件、測試與評估。本研究並以此發展方法架構實際開發「交大管研所 多媒體新生輔助系統」，藉以實證此發展方法架構。從實際例證可知本研 究所得之發展架構確實可行，能應用於引進的媒體技術輔助組織內新進人 員訓練上。由於實證中的個案－交大管研所，以本所台北校區新生為對象 ，在應用上所需考慮的問題，容或有別於一般企業之新進員工訓練，但本 研究得出之方法架構，仍應可適用於一般企業組織。