可維生系統觀點下資訊系統管理模式之研究

Abstract

當代企業經營藉由資訊系統取得競爭優勢，已是不爭事實，然而，奠基於 資訊科技之資訊系統，一方面雖能以其變遷，迅速反應滿足決策活動所需 資訊之要求，但另一方面，除了耗用相當多的資源外，同時也對正常作業 產生極大影響；因此，為了確保資訊系統開發及使用過程，能幫助非技術 背景出身的管理人員去管理資訊系統，進而達成企業求取生存的目標，一 直為當今資訊系統管理學域之重要研究課題，本研究嘗試從業已廣汎應用 之可維生系統模式觀點出發，藉以找出資訊系統管理模式。本研究主要分 成二大部份：一、探討國內外文獻中，有關資訊系統管理之理論，並配合 可維生系統模式觀點，以建立資訊系統管理模式。二、以資訊系統管理模 式為基礎，設計評分表做為蒐集資料之工具，並在中國石油股份有限公司 八十五年度優良資訊應用系統發表會中，請十一位從事資訊系統管理之高 階管理者及學者專家，針對十八個參選資訊系統分別評分，並對回收問卷 資料，進行分析及驗証。本研究以Ives, Hamilton, and Davis資訊系統 研究模式為基礎，主要探討變數為：系統功能、系統效益、自行開發技術 、系統創意性、系統推廣性等五個變數，並輔以統計套裝軟體SAS中主成 份因素分析程序，找出可維生系統模式中主要探討變數：組織對內保持穩 定子系統、組織對外保持穩定子系統、組織內外保持穩定子系統等三個功 能變數。研究中發現，模式中各自變數之群組及彼此間關係，能做為資訊 系統管理之參考。 This Review of information systems (IS) management models is to help senior IS managers managing IS with viable systems view. To describe certain characteristics of the IS management model with viable systems view, Data collected from questionnaire by 11 IS management experts in 1996's IS pageant at Chinese Petroleum Corporation. This review reveals a IS management model with viable systems view by factor analysis. This model contains IS function, IS benefit, IS develope skill, IS innovation and IS diffusion variables. These variables have relationship to viable systems contents.