兩岸企業市場導向比較--以電機電子業為例

Abstract

強調如何提供更高品質的產品和服務給客戶，已逐漸是一件重要的事。因 為消費者需要且期望企業能持續提供一貫高品質的產品和服務。所以企業 必須透過長期持續不斷的追蹤，來探知市場需求的改變，藉以調整其內部 的策略；也就是企業需走向更「市場導向」。 而所謂市場導向，Kohli and Joworski在1990年提出：（1）企業對市場產生洞察力；（2）在企業 各部門之間傳遞這個洞察力； 對此市場洞察力產生回應。即所謂「市場 導向」的前因。而影響市場導向前因的因子又有：高階主管對市場導向的 重視程度、高階主管風險的取向、部門間衝突、部門間聯繫、正式化、集 中化、獎勵系統等。市場導向的結果包含：導致企業績效提高、加強了員 工對組織的認同感與員工間的團隊精神。本文以兩岸電機電子業為母體的 比較結果中發現，對於市場洞察力產生、傳播、回應、企業績效、員工對 組織認同感、團隊精神等七個因變數，兩岸皆有不同的解釋因子，更進一 步以Chow test 作模式比較時，更突顯兩岸間的不同，而其中差異最大的 解釋因子則為獎勵制度。